Virhe ladattaessa ostettuja videoita
Oireet
Eri tekijät vaikuttavat ostetun sisällön lataustapaan. Internet-yhteyden tyyppi ja nopeus vaikuttavat latausaikoihin. Internet-yhteyden ohessa tietyt ohjelmatyypit voivat vaikuttaa tapaan, jolla tietokone lähettää ja vastaanottaa tietoja Internetin välityksellä. Tässä on muutama esimerkki ohjelmistotyypeistä:
- palomuurit
- selainkiihdyttimet
- ad-suotimet
- virustentorjuntaohjelmat
Tuotteet, joita asia koskee
iTunes Store
Ratkaisu
Jos käytössäsi on jokin edellä mainituista ohjelmista etkä pysty käyttämään iTunes Storea, määritä kyseiset ohjelmat siten, että ne sallivat domainien lähettää ja vastaanottaa tietoja Internetissä.
- phobos.apple.com
- phobos.apple.com.edgesuite.net
Jos et voi edelleenkään ladata ostamiasi videoita, voit yrittää korjata ongelman poistamalla keskeneräiset lataukset ja käynnistämällä latauksen uudelleen alusta.
Voit etsiä keskeneräiset lataukset seuraavasti:
- Siirry järjestelmän latauskansioon. Tämä kansio on jossakin seuraavista sijainneista (jos olet siirtänyt iTunes-kirjaston, etsi Tiedostohaut-kansiota):
Mac
/Käyttäjät/[käyttäjätunnus]/Musiikki/iTunes/iTunes Music/Tiedostohaut
Windows Vista
\Käyttäjät\[käyttäjätunnus]\Music\iTunes\iTunes Music\Ladatut tiedostot\
Windows XP ja 2000
\Documents and Settings\[käyttäjätunnus]\Omat tiedostot\Omat musiikkitiedostot\iTunes\iTunes Music\Downloads\
- Etsi kansio, jossa on tähän ostokseen liittyviä keskeneräisiä latauksia.
iTunesin nykyisessä versioissa kansio nimetään ostetun videon mukaan ja tiedostotarkenteeksi lisätään .tmp.
Esimerkki: Dundies.tmp
iTunesin vanhoissa versioissa kansio nimetään ostetun videon mukaan ja tiedostotarkenteeksi lisätään .m4v.tmp.
Esimerkki: Dundies.m4v.tmp
- Siirrä ostettuun videoon liittyvä .tmp-kansio roskakoriin.
- Avaa iTunes.
- Valitse Store > Tarkista ostetut.
- Anna käyttäjätunnus ja salasana ja valitse Tarkista.
Varmista, että järjestelmään on päivitetty iTunesin uusin versio ja että järjestelmä täyttää vähimmäisvaatimukset. Voit tarkastaa järjestelmävaatimukset ja ladata iTunesin uusimman version täältä.
Jos järjestelmään on jo asennettu iTunesin uusin versio ja käytössäsi on Windows-käyttöjärjestelmä, voit yrittää diagnosoida paikallisia verkko-ongelmia Verkkodiagnostiikka-toiminnon avulla. Voit käyttää Verkkodiagnostiikkaa seuraavasti:
- Avaa iTunes.
- Valitse Ohjeet > Diagnostiikka.
- Valitse Verkkodiagnostiikka ja valitse sitten Suorita. Raportista näkyy verkkoliitännän, Internet-yhteyden ja iTunes Store -yhteyden tila.
Lisätietoja
Lisätietoja on seuraavissa asiakirjoissa:
Important: Muita kuin Applen valmistamia tuotteita koskevat tiedot on tarkoitettu vain tiedoksi. Apple ei suosittele tai tue kyseisiä tuotteita. Lisätietoja tuotteista saa ottamalla yhteyttä niiden toimittajaan.