Fehler beim Laden gekaufter Videos

Lösung

Wenn Sie eine der zuvor angeführten Software verwenden und Sie nicht auf den iTunes Store zugreifen können, müssen Sie diese Programme so konfigurieren, dass die folgenden Domänen Daten an das Internet senden und aus dem Internet empfangen können.

• phobos.apple.com
• phobos.apple.com.edgesuite.net

Wenn Sie Ihre gekauften Videos dennoch nicht laden können, kann das Problem oftmals durch Löschen des gesamten Downloads und erneutes Starten des Ladevorgangs gelöst werden.

So suchen Sie die unvollständigen Downloads:

1. Navigieren Sie zum Downloads-Ordner Ihres Systems. Dieser Ordner befindet sich unter dem folgenden Verzeichnis (wenn Sie Ihre iTunes Mediathek verschoben haben, suchen Sie unter diesem Verzeichnis nach dem Ordner "Downloads"):

   Mac

   /Benutzer/[Ihr Benutzername]/Musik/iTunes/iTunes Music/Downloads

   Windows Vista


   \Benutzer\[Ihr Benutzername]\Musik\iTunes\iTunes Music\Downloads\

   Windows XP und 2000 


   \Dokumente und Einstellungen\[Ihr Benutzername]\Eigene Dateien\Eigene Musik\iTunes\iTunes Music\Downloads\

2. Suchen Sie den Ordner mit dem erworbenen, unvollständigen Download.

   Bei aktuellen iTunes Versionen ist der Ordner nach dem gekauften Video benannt, und die Dateierweiterung lautet ".tmp".

   Beispiel: "The Dundies.tmp"

   Bei älteren iTunes Versionen ist der Ordner ebenfalls nach dem gekauften Video benannt, die Dateierweiterung lautet jedoch ".m4vtmp".

   Beispiel: "The Dundies.m4v.tmp"

3. Verschieben Sie den .tmp-Ordner des jeweiligen gekauften Videos in den Papierkorb.
4. Öffnen Sie iTunes.
5. Wählen Sie "Store > Nach gekauften Artikeln suchen".
6. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf die Taste "Überprüfen".

Stellen Sie zudem sicher, dass Sie iTunes auf die neueste Version aktualisiert haben und dass die minimalen Systemanforderungen erfüllt werden. Hier können Sie die Systemanforderungen anzeigen und die neueste iTunes Version laden.

Wenn Sie die neueste iTunes Version bereits installiert haben und Sie Windows verwenden, können Sie mithilfe der Netzwerkdiagnosefunktion sämtliche Probleme mit dem lokalen Netzwerk diagnostizieren. So verwenden Sie die Netzwerkdiagnose:

1. Öffnen Sie iTunes.
2. Wählen Sie "Hilfe > Diagnose".
3. Wählen Sie "Netzwerkdiagnose", und klicken Sie auf "Ausführen". Der Status der Netzwerkschnittstelle, der Status der Internetverbindung und der Status der Verbindung mit dem iTunes Store werden in einem Bericht aufgeführt.