無法在 iPhone 或 iPod touch 上使用 Wi-Fi 或 Bluetooth，因為未列出該裝置可用的任何位址
徵兆
- 裝置未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址 (點一下設定 > 一般 > 關於，然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth)。
- iPhone 或 iPod touch 似乎已連接到 Wi-Fi 網路，但無法使用 Wi-Fi 來檢查電子郵件、瀏覽 Internet，或是進行其他資料交換。
- iPhone 或 iPod touch 在裝置上顯示 Wi-Fi 或 Bluetooth 圖像為灰色。
- iPhone 無法與 Bluetooth 裝置或配件配對。
- 當您點一下設定 > Wi-Fi，然後再點一下網路旁邊的
時，未顯示 IP 位址、子網路遮罩、路由器或 DNS 的值或項目。
發生此情況，可能是初始設置 iPhone 或 iPod touch 時，或使用 iTunes 執行軟體更新或回復之後，並未登錄 Wi-Fi 或 Bluetooth 位址。
受影響的產品
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
解決
首先，將 iPhone 或 iPod touch 同步至 iTunes 來備份使用者資訊、聯絡資訊、行事曆和其他資料。接著，依照順序嘗試下列步驟。
1
在裝置上點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定。查看裝置現在是否顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址 (點一下設定 > 一般 > 關於，然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址)。如果顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址，則您已完成所有步驟，接著可以使用 iTunes 重新同步您的設定和媒體。
如果仍未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址，則請繼續執行步驟 2。
2
在裝置上點一下設定 > 一般 > 重置 > 清除所有內容和設定。查看裝置現在是否顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址 (點一下設定 > 一般 > 關於，然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址)。如果顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址，則您已完成所有步驟，接著可以使用 iTunes 重新同步您的設定和媒體。
如果仍未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址，則請繼續執行步驟 3。
3
- 使用 iTunes 回復 iPhone 或 iPod touch 軟體 (這會清除裝置上的所有資料) (請參閱文章 HT1414 以取得更多協助)。
- 完成回復之後，同步您先前的設定 (郵件設定、簡訊、備忘錄、通話記錄、常用聯絡資訊等)。
- 查看裝置現在是否顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址 (點一下設定 > 一般 > 關於，然後向下捲動至 Wi-Fi 位址或 Bluetooth)。
如果顯示 Wi-Fi 位址和 Bluetooth 位址，則您已完成所有步驟。如果仍未顯示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址，則請繼續執行步驟 4。
4
如果執行上述步驟後，仍未列示 Wi-Fi 位址或 Bluetooth 位址，則可能需要將 iPhone 或 iPod touch 送修。請參閱 iPhone 服務策略 或「iPod 維修常見問題」，以取得更多維修資訊。
附註：如果裝置的「Wi-Fi 位址」欄位中已顯示位址，但您仍無法正常使用 Wi-Fi，請參閱文章 305715，以取得其他 Wi-Fi 疑難排解秘訣。如果裝置在 Bluetooth 欄位中顯示位址，但仍然無法使用 Bluetooth 時，請參閱以下文章：HT1843 和 HT1664，以取得更多的 Bluetooth 疑難排解秘訣。
This document will be updated as more information becomes available.