Wi-Fi eller Bluetooth går inte att använda med iPhone eller iPod touch eftersom det inte finns någon adress angiven för enheten

  • Senast ändrad: 15 juli, 2009
  • Artikel: TS1559
  • Gammal artikel: 306067

Symptom

  • Enheten visar inte någon Wi-Fi- eller Bluetooth-adress (knacka på Inställningar > Allmänt > Om och bläddra till Wi-Fi-adress eller Bluetooth).
  • Din iPhone eller iPod touch verkar vara ansluten till ett Wi-Fi-nätverk, men det går inte använda Wi-Fi för att kontrollera e-post, surfa på Internet eller göra andra dataöverföringar.
  • Wi-Fi- eller Bluetooth-symbolen är gråad på iPhone eller iPod touch.
  • iPhone går inte att parkoppla med en Bluetooth-enhet eller ett tillbehör.
  • Inga värden visas för IP-adress, nätmask, router eller DNS när du knackar på Inställningar > Wi-Fi och sedan bredvid nätverket.

Detta kan inträffa om ingen Wi-Fi- eller Bluetooth-adress registrerades under den första installationen av din iPhone eller iPod touch, efter en programuppdatering eller efter återställning med iTunes.

Berörda produkter

iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)

Upplösning

Först synkroniserar du din iPhone eller iPod touch med iTunes för att säkerhetskopiera din användarinformation, dina kontakter, din kalender m.m. Försök sedan med följande steg.

One

Knacka på Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar på enheten. Kontrollera om enheten nu visar Wi-Fi- eller Bluetooth-adressen (knacka på Inställningar > Allmänt > Om och bläddra ner till Wi-Fi-address eller Bluetooth). Om en Wi-Fi- eller Bluetooth-adress visas är du klar med dessa steg och kan synkronisera om inställningarna och din information med hjälp av iTunes.

Om du fortfarande inte ser någon Wi-Fi- eller Bluetooth-adress fortsätter du med steg två.

Två

Knacka på Inställningar > Allmänt > Återställ > Radera allt innehåll och inst. på enheten.Kontrollera om enheten nu visar Wi-Fi- eller Bluetooth-adressen (knacka på Inställningar > Allmänt > Om och bläddra ner till Wi-Fi-address eller Bluetooth). Om en Wi-Fi- eller Bluetooth-adress visas är du klar med dessa steg och kan synkronisera om inställningarna och din information med hjälp av iTunes.

Om du fortfarande inte ser någon Wi-Fi- eller Bluetooth-adress fortsätter du med steg tre.

Tre

  1. Återställ iPhone- eller iPod touch-programvaran (det här tar bort all information på enheten) med hjälp av iTunes (ytterligare information hittar du i artikel 305744).
  2. När återställningen är klar synkroniserar du de tidigare inställningarna (för e-post, textmeddelanden, anteckningar, samtalshistorik, kontaktfavoriter m.m.).
  3. Kontrollera om enheten nu visar Wi-Fi- eller Bluetooth-adressen (knacka på Inställningar > Allmänt > Om och bläddra ner till Wi-Fi-adress eller Bluetooth).

Om en Wi-Fi- eller Bluetooth-adress visas är du klar med dessa steg. Om du fortfarande inte ser någon Wi-Fi- eller Bluetooth-adress fortsätter du med steg fyra.

Fyra

Om ingen Wi-Fi-adress visas trots att du har följt stegen ovan kan din iPhone eller iPod touch behöva repareras. Mer serviceinformation hittar du på Vanliga frågor om iPhone-service och Vanliga frågor om iPod-service.

Obs! Om enheten visar en adress i fältet Wi-Fi-adress och du ändå har problem med att använda Wi-Fi, hittar du mer felsökningsinformation för Wi-Fi i artikeln 305715. Om enheten visar en adress i fältet Bluetooth och du ändå har problem med att använda Bluetooth, hittar du mer felsökningsinformation i artikeln HT1843 och HT1664.

This document will be updated as more information becomes available.