Невозможно использовать Wi-Fi или Bluetooth с iPhone или iPod touch, так как для данного устройства не определен адрес

  • Дата изменения: 15 Июль, 2009
  • Статья: TS1559
  • Старая статья: 306067

Признаки

  • Устройство не отображает адрес Wi-Fi или Bluetooth (выберите Настройки > Основные > Об устройстве и прокрутите вниз до раздела Адрес Wi-Fi или Bluetooth).
  • iPhone или iPod touch подключен к сети Wi-Fi, но ею невозможно воспользоваться для работы с электронной почтой, просмотра сайтов или иных видов передачи данных.
  • На экране iPhone или iPod touch отображается неактивный (серый) значок Wi-Fi или Bluetooth.
  • iPhone не может создать пару с устройством или аксессуаром Bluetooth.
  • Если в меню выбрать Настройки > Wi-Fi, а затем щелкнуть по значку рядом с сетью, поля IP-адреса, маски подсети, маршрутизатора и DNS не заполнены.

Это происходит, если при первоначальной настройке устройства iPhone или iPod touch, а также после обновления программного обеспечения или восстановления с помощью iTunes для него не был зарегистрирован адрес Wi-Fi или Bluetooth.

Продукты, у которых возникает эта проблема

iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)

Устранение неисправностей

Прежде всего, синхронизируйте iPhone или iPod touch с iTunes, чтобы создать резервную копию пользовательской информации, контактов, календаря и других данных. Затем попробуйте по порядку выполнить перечисленные ниже шаги.

Один

Выберите на устройстве Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. Проверьте, отображается ли теперь адрес Wi-Fi или Bluetooth (выберите Настройки > Основные > Об устройстве и прокрутите вниз до раздела Адрес Wi-Fi/Bluetooth). Если адрес Wi-Fi или Bluetooth появился, значит, настройка завершена, и теперь можно повторно синхронизировать настройки и медиафайлы с помощью iTunes.

Если адрес не появился, перейдите ко второму шагу.

Два

Выберите на устройстве Настройки > Основные > Сброс > Удалить контент и настройки.Проверьте, отображается ли теперь адрес Wi-Fi или Bluetooth (выберите Настройки > Основные > Об устройстве и прокрутите вниз до раздела Адрес Wi-Fi/Bluetooth). Если адрес Wi-Fi или Bluetooth появился, значит, настройка завершена, и теперь можно повторно синхронизировать настройки и медиафайлы с помощью iTunes.

Если адрес не появился, перейдите к третьему шагу.

Три

  1. Восстановите программное обеспечение iPhone или iPod touch (при этом все данные будут удалены с устройства) с помощью iTunes (дополнительную информацию см. в статье 305744).
  2. После завершения восстановления синхронизируйте предыдущие настройки (настройки почты, текстовые сообщения, заметки, историю звонков, любимые контакты и прочее).
  3. Проверьте, отображается ли теперь адрес Wi-Fi или Bluetooth (выберите Настройки > Основные > Об устройстве и прокрутите вниз до раздела Адрес Wi-Fi/Bluetooth).

Если адрес Wi-Fi или Bluetooth появился, настройка завершена. Если адрес не появился, перейдите к четвертому шагу.

Четыре

Если после выполнения перечисленных шагов адрес Wi-Fi или Bluetooth не отображается, возможно, ваш iPhone или iPod touch нуждается в ремонте. Дополнительную информацию см. на странице «Часто задаваемые вопросы по обслуживанию iPhone» или «Часто задаваемые вопросы по обслуживанию iPod».

Примечание. Если адрес устройства отображается в поле «Адрес Wi-Fi», но по-прежнему возникают сложности с использованием сетей Wi-Fi, см. дополнительные советы по устранению неполадок в статье 305715. Если адрес устройства отображается в поле Bluetooth, но по-прежнему возникают проблемы с использованием Bluetooth, см. дополнительные советы по устранению неполадок в статьях HT1843 и HT1664.

This document will be updated as more information becomes available.