Não é possível usar Wi-Fi ou Bluetooth com o iPhone ou iPod touch pois não há endereço listado para o dispositivo
Sintomas
- O dispositivo não exibe um endereço Wi-Fi ou Bluetooth (Toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para Endereço Wi-Fi ou Bluetooth).
- O iPhone ou o iPod touch parecem estar conectados a uma rede Wi-Fi, mas não podem usá-la para verificar e-mails, navegar na Internet ou outras transações de dados.
- O iPhone ou o iPod touch exibem o ícone do Wi-Fi ou do Bluetooth esmaecido.
- O iPhone não pode ser vinculado a um dispositivo ou acessório Bluetooth.
- Quando você toca em Ajustes > Wi-Fi e em
ao lado da rede, não aparecem valores ou entradas para Endereço IP, Máscara de Sub-rede, Roteador ou DNS.
Isso poderá acontecer se nenhum endereço Wi-Fi ou Bluetooth tiver sido registrado durante a configuração inicial do iPhone ou do iPod touch ou após a execução de uma atualização de software ou restauração usando o iTunes.
Produtos Afetados
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Resolução
Primeiro, sincronize seu iPhone ou iPod touch com o iTunes para fazer o backup de suas informações de usuário, Contatos, Calendário e outros dados. Em seguida, tente seguir estas etapas na ordem.
Um
No dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Verifique se o dispositivo está exibindo o endereço Wi-Fi ou Bluetooth (toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até Endereço Wi-Fi ou Bluetooth). Se houver um endereço Wi-Fi e um endereço Bluetooth, você concluiu estas etapas e pode sincronizar novamente suas configurações e mídias usando o iTunes.
Se um endereço Wi-Fi ou Bluetooth ainda não for exibido, prossiga para a etapa dois.
Dois
No dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. Verifique se o dispositivo está exibindo o endereço Wi-Fi ou Bluetooth (toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até Endereço Wi-Fi ou Bluetooth). Se houver um endereço Wi-Fi e um endereço Bluetooth, você concluiu estas etapas e pode sincronizar novamente suas configurações e mídias usando o iTunes.
Se um endereço Wi-Fi ou Bluetooth ainda não for exibido, prossiga para a etapa três.
Três
- Restaure o software do iPhone ou do iPod touch (isso apaga todos os dados no dispositivo) usando o iTunes (consulte o artigo 305744 para obter mais assistência).
- Depois que a restauração for concluída, sincronize suas configurações anteriores (configurações de correio, mensagens de texto, notas, histórico de chamadas, favoritos dos contatos, etc).
- Agora verifique se o dispositivo mostra um endereço Wi-Fi e um endereço Bluetooth (toque em Ajustes > Geral > Sobre e role para baixo até Endereço Wi-Fi ou Bluetooth).
Se houver um endereço Wi-Fi e um endereço Bluetooth, você concluiu estas etapas. Se um endereço Wi-Fi ou Bluetooth ainda não for exibido, prossiga para a etapa quatro.
Quatro
Se um endereço Wi-Fi ou Bluetooth não for listado após a execução das etapas acima, talvez seja necessário consertar o iPhone ou o iPod touch. Consulte as Perguntas Frequentes para Serviço do iPhone ou Perguntas Frequentes para Serviço do iPod para obter mais informações sobre os serviços.
Nota: Se o dispositivo exibir um endereço no campo Endereço Wi-Fi e você ainda tiver problemas para usar o Wi-Fi, consulte o artigo 305715 para obter mais dicas sobre como solucionar problemas com o Wi-Fi. Se o dispositivo exibir um endereço no campo Bluetooth e você ainda tiver problemas para usar o Bluetooth, consulte os artigos HT1843 e HT1664 para obter mais dicas sobre como solucionar problemas com o Bluetooth.
This document will be updated as more information becomes available.