Nie można używać połączeń Wi-Fi ani Bluetooth z telefonem iPhone lub z odtwarzaczem iPod touch, ponieważ dla urządzenia nie podano adresu
Objawy
- Urządzenie nie wyświetla adresu w sieci Wi-Fi ani Bluetooth (dotknij kolejno opcji Ustawienia > Ogólne > Informacje i przewiń ekran do pozycji Adres Wi-Fi lub Bluetooth).
- Telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch wygląda na podłączony do sieci Wi-Fi, ale nie może jej użyć do sprawdzenia poczty e-mail, przeglądania Internetu lub innej wymiany danych.
- Telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch wyświetla ikonę połączenia Wi-Fi lub Bluetooth jako wyszarzoną.
- Nie można zestawić w parę telefonu iPhone z urządzeniem lub akcesorium Bluetooth.
- Po dotknięciu opcji Ustawienia > Wi-Fi, a następnie po dotknięciu opcji
obok nazwy sieci, nie pojawiają się żadne wartości dla adresu IP, maski podsieci, routera ani serwera DNS.
Może to mieć miejsce, jeśli podczas wstępnej konfiguracji telefonu iPhone lub odtwarzacza iPod touch albo po uaktualnieniu oprogramowania lub odtworzeniu go za pomocą programu iTunes nie zarejestrowano żadnego adresu Wi-Fi lub Bluetooth.
Dotyczy produktów
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Rozwiązanie
Najpierw należy zsynchronizować telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch z programem iTunes, aby utworzyć kopię zapasową informacji użytkownika, kontaktów, kalendarza i innych danych. Następnie należy wykonać kolejno następujące czynności.
Jeden
W urządzeniu dotknij kolejno opcji Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj > Ustawienia sieciowe. Sprawdź, czy urządzenie wyświetla teraz adres Wi-Fi lub Bluetooth (dotknij kolejno opcji Ustawienia > Ogólne > Informacje i przewiń ekran do pozycji Adres Wi-Fi lub Bluetooth). Jeśli pojawił się adres Wi-Fi i adres Bluetooth, można pominąć następne kroki i ponownie zsynchronizować ustawienia i multimedia za pomocą programu iTunes.
Jeśli nadal nie ma adresu Wi-Fi lub Bluetooth, przejdź do kroku drugiego.
Dwa
W urządzeniu dotknij kolejno opcji Ustawienia > Ogólne > Wyzeruj > Wymaż całą zawartość i ustawienia. Sprawdź, czy urządzenie wyświetla teraz adres Wi-Fi i adres Bluetooth (dotknij kolejno opcji Ustawienia > Ogólne > Informacje i przewiń ekran do pozycji Adres Wi-Fi lub Bluetooth). Jeśli pojawił się adres Wi-Fi i adres Bluetooth, można pominąć następne kroki i ponownie zsynchronizować ustawienia i multimedia za pomocą programu iTunes.
Jeśli nadal nie ma adresu Wi-Fi lub Bluetooth, przejdź do kroku trzeciego.
Trzy
- Odtwórz oprogramowanie telefonu iPhone lub odtwarzacza iPod touch (powoduje to wymazanie wszystkich danych w urządzeniu) za pomocą programu iTunes (aby uzyskać dodatkową pomoc, zobacz artykuł 305744).
- Po zakończeniu odtwarzania zsynchronizuj poprzednie ustawienia (ustawienia poczty, wiadomości tekstowe, notatki, historię połączeń, ulubione kontakty itp.).
- Sprawdź, czy urządzenie wyświetla teraz adres Wi-Fi i adres Bluetooth (dotknij opcji Ustawienia > Ogólne > Informacje i przewiń ekran do pozycji Adres Wi-Fi lub Bluetooth).
Jeśli pojawił się adres Wi-Fi i adres Bluetooth, można pominąć następne kroki. Jeśli nadal nie ma adresu Wi-Fi lub Bluetooth, przejdź do kroku czwartego.
Cztery
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności adres Wi-Fi lub Bluetooth nie pojawi się, telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch może wymagać naprawy. Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące serwisowania, zobacz stronę często zadawanych pytań dotyczących serwisowania telefonów iPhone lub często zadawanych pytań dotyczących serwisowania odtwarzaczy iPod.
Uwaga: jeśli urządzenie wyświetla adres w polu Adres Wi-Fi, a problemy podczas używania sieci Wi-Fi wciąż występują, należy zapoznać się z artykułem 305715, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi. Jeśli urządzenie wyświetla adres w polu Adres Bluetooth, a problemy podczas używania połączeń Bluetooth wciąż występują, należy zapoznać się z artykułami HT1843 i HT1664, aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z połączeniami Bluetooth.
This document will be updated as more information becomes available.