Kan ikke bruke Wi-Fi eller Bluetooth med iPhone eller iPod touch fordi det ikke finnes noen adresse for enheten
Symptomer
- Enheten viser ingen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse (tapp Innstillinger > Generelt > Om og bla ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth).
- Det ser ut til at iPhone eller iPod touch er koblet til et Wi-Fi-nettverk, men kan ikke bruke Wi-Fi til å sjekke e-post, surfe på Internett eller til andre datatransaksjoner.
- iPhone eller iPod touch viser Wi-Fi- eller Bluetooth-symbolet på enheten nedtonet.
- iPhone kan ikke sammenkobles med Bluetooth-enhet eller tilbehør.
- Når du på enheten tapper Innstillinger > Wi-Fi og så
ved siden av nettverket, vises ingen verdier eller oppføringer for IP-adresse, subnettmaske, ruter eller DNS.
Dette kan skje hvis ingen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse ble registrert da iPhone eller iPod touch ble konfigurert første gang eller etter en programvareoppdatering eller gjenoppretting ved hjelp av iTunes.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Løsning
Først synkroniserer du iPhone eller iPod touch med iTunes for å sikkerhetskopiere brukerdata, kontakter, kalender og andre data. Deretter prøver du de følgende trinnene i rekkefølge.
En
Tapp Innstillinger > Generelt > Nullstill > Nullstill nettverksinnstillinger på enheten. Kontroller om enheten nå viser Wi-Fi- og Bluetooth-adressen (tapp Innstillinger > Generelt > Om og bla ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth). Hvis Wi-Fi- og Bluetooth-adressen vises, er du ferdig med disse trinnene og kan synkronisere innstillingene og mediene med iTunes igjen.
Hvis det fremdeles ikke vises noen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse, går du videre til trinn to.
To
Tapp Innstillinger > Generelt > Nullstill > Slett alt innhold og alle innstillinger. Kontroller om enheten nå viser Wi-Fi- og Bluetooth-adressen (tapp Innstillinger > Generelt > Om og bla ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth). Hvis Wi-Fi- og Bluetooth-adressen vises, er du ferdig med disse trinnene og kan synkronisere innstillingene og mediene med iTunes igjen.
Hvis det fremdeles ikke vises noen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse, går du videre til trinn tre.
Tre
- Gjenopprett iPhone- eller iPod touch-programvaren (dette sletter alle data på enheten) med iTunes (se artikkel 305744 for å få mer hjelp).
- Når gjenopprettingen er ferdig, synkroniserer du de tidligere innstillingene (e-postinnstillinger, tekstmeldinger, notater, anropslogg, kontaktfavoritter og så videre).
- Se om enheten nå viser Wi-Fi- og Bluetooth-adressen (tapp Innstillinger > Generelt > Om og bla ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth).
Hvis det vises en Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse, er du ferdig med disse trinnene. Hvis det ikke vises noen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse, går du videre til trinn fire.
Fire
Hvis det ikke vises noen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse etter at du har gjennomført trinnene ovenfor, kan det hende at iPhone eller iPod touch må repareres. Se Vanlige spørsmål om iPhone-service eller Vanlige spørsmål om iPod-service for å få mer informasjon.
Merknad: Hvis enheten viser en adresse i Wi-Fi-adressefeltet, men du likevel har problemer med å bruke Wi-Fi, kan du lese artikkel 305715 for å få flere tips om feilsøking av Wi-Fi. Hvis enheten viser en adresse i Bluetooth-feltet, men du likevel har problemer med å bruke Bluetooth, kan du lese artiklene HT1843 og HT1664 for å få flere tips om feilsøking av Bluetooth.
This document will be updated as more information becomes available.