Wi-Fi of Bluetooth kunnen niet worden gebruikt met de iPhone of iPod touch omdat er geen adres wordt weergegeven voor het apparaat
Symptomen
- Er wordt geen Wi-Fi- of Bluetooth-adres weergegeven op het apparaat (Tik op Instellingen > Algemeen > Info en scroll omlaag naar Wi-Fi-adres of Bluetooth).
- De iPhone of iPod touch lijkt verbonden te zijn met een Wi-Fi-netwerk, maar Wi-Fi kan niet worden gebruikt voor het controleren van e-mail, internet of andere gegevensoverdrachten.
- Wi-fi- of Bluetooth-symbool in het grijs weergegeven op de iPhone of iPod touch.
- De iPhone kan niet worden gekoppeld aan een Bluetooth-apparaat of accessoire.
- Wanneer u tikt op Instellingen > Wi-Fi en dan op
naast het netwerk, worden geen waarden voor IP-adres, subnetmasker, router of DNS weergegeven.
Dit kan gebeuren wanneer geen Wi-Fi of Bluetooth-adres werd geregistreerd bij de eerste configuratie van de iPhone of iPod touch of na het bijwerken of herstellen van de software in iTunes.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Oplossing
Synchroniseer eerst uw iPhone of iPod touch met iTunes om een reservekopie te maken van alle gebruikersgegevens, contacten, agenda en overige gegevens. Probeer dan de volgende stappen.
Een
Op het apparaat tikt u op Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. Controleer of het apparaat nu een Wi-Fi of Bluetooth-adres weergeeft (tik op Instellingen > Algemeen > Info en scroll omlaag naar Wi-Fi of Bluetooth-adres). Als er een Wi-Fi- en een Bluetooth-adres wordt weergegeven, bent u klaar met deze stappen en kunt u uw instellingen en media opnieuw synchroniseren met iTunes.
Ga verder met stap twee als er nog steeds geen Wi-Fi- of Bluetooth-adres wordt weergegeven.
Twee
Op het apparaat tikt u Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen. Controleer of het apparaat nu een Wi-Fi- en Bluetooth-adres weergeeft (tik op Instellingen > Algemeen > Info en scroll omlaag naar Wi-Fi of Bluetooth-adres). Als er een Wi-Fi- en een Bluetooth-adres wordt weergegeven, bent u klaar met deze stappen en kunt u uw instellingen en media opnieuw synchroniseren met iTunes.
Ga verder met stap drie als er nog steeds geen Wi-Fi- of Bluetooth-adres wordt weergegeven.
Drie
- Herstel de software van de iPhone of iPod touch in iTunes (hiermee worden alle gegevens op het apparaat gewist). Zie artikel 305744 voor aanvullende informatie.
- Na het herstel synchroniseert u uw vorige instellingen (mail-instellingen, tekstberichten, notities, oproepgeschiedenis, contactfavorieten, enz.).
- Controleer of uw apparaat nu een Wi-Fi- en Bluetooth-adres weergeeft (tik op Instellingen > Algemeen > Info en scroll omlaag naar Wi-Fi of Bluetooth-adres).
Als er een Wi-Fi- en een Bluetooth-adres wordt weergegeven, bent u klaar met deze stappen. Ga verder met stap vier als er nog steeds geen Wi-Fi- of Bluetooth-adres wordt weergegeven.
Vier
Als er nog steeds geen Wi-Fi- of Bluetooth-adres wordt weergegeven na het uitvoeren van de bovenstaande stappen, moet uw iPhone of iPod touch mogelijk worden gerepareerd. Raadpleeg de iPhone Service FAQ of iPod Service FAQ voor aanvullende service-informatie.
Opmerking: als het apparaat een adres weergeeft in het Wi-Fi-adresveld en u blijft problemen ondervinden met het gebruik van Wi-Fi, raadpleeg dan het artikel TS1398 voor extra tips om problemen met Wi-Fi op te lossen. Als het apparaat een adres weergeeft in het Bluetooth-adresveld en u blijft problemen ondervinden met het gebruik van Bluetooth, raadpleeg dan de artikelen HT1843 en HT1664 voor extra tips om problemen met Bluetooth op te lossen.
This document will be updated as more information becomes available.