장비에 대해 나열된 주소가 없기 때문에 iPhone 또는 iPod touch에서 Wi-Fi 또는 Bluetooth를 사용할 수 없습니다.
증상
- 장비에 Wi-Fi 주소 또는 Bluetooth 주소가 표시되지 않습니다(설정 > 일반 > 정보를 누르고 Wi-Fi 주소 또는 Bluetooth가 나타날 때까지 아래로 스크롤합니다).
- iPhone 또는 iPod touch가 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는 것 같지만 이메일 확인, 인터넷 검색 또는 기타 데이터 트랜잭션에 Wi-Fi를 사용할 수 없습니다.
- iPhone 또는 iPod touch에서 Wi-Fi 또는 Bluetooth 아이콘을 장비에 회색으로 표시함.
- iPhone에서 Bluetooth 장비나 액세서리에 연결할 수 없음.
- 설정 > Wi-Fi를 누른 다음 네트워크 옆에 있는
을 누를 경우 IP 주소, 서브넷 마스크, 라우터 또는 DNS에 대한 값이나 항목이 나타나지 않습니다.
iPhone 또는 iPod touch의 초기 설정 중이거나 iTunes를 사용한 소프트웨어 업데이트나 복원을 수행한 후에 Wi-Fi 또는 Bluetooth 주소를 등록하지 않은 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
적용 제품
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
해결
먼저 iPhone 또는 iPod touch를 iTunes와 동기화하여 사용자 정보, 연락처, 캘린더 및 기타 데이터를 백업합니다. 그런 다음 다음 단계를 순서대로 시도합니다.
1단계
장비에서 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 가볍게 누릅니다. 장비에 이제 Wi-Fi 주소나 Bluetooth 주소가 표시되는지 확인합니다(설정 > 일반 > 정보를 누르고 Wi-Fi 주소 또는 Bluetooth가 나타날 때까지 아래로 스크롤). Wi-Fi 주소 및 Bluetooth 주소가 있으면 이 단계가 완료되었으므로 iTunes를 사용하여 설정과 미디어를 다시 동기화할 수 있습니다.
아직 Wi-Fi 주소나 Bluetooth 주소가 표시되지 않으면 2단계를 계속합니다.
2단계
장비에서 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 컨텐츠 및 설정 지우기를 가볍게 누릅니다.장비에 이제 Wi-Fi 주소 및 Bluetooth 주소가 표시되는지 확인합니다(설정 > 일반 > 정보를 누르고 Wi-Fi 주소 또는 Bluetooth가 나타날 때까지 아래로 스크롤). Wi-Fi 주소 및 Bluetooth 주소가 있으면 이 단계가 완료되었으므로 iTunes를 사용하여 설정과 미디어를 다시 동기화할 수 있습니다.
아직 Wi-Fi 주소나 Bluetooth 주소가 표시되지 않으면 3단계를 계속합니다.
3단계
- iTunes를 사용하여 iPhone 또는 iPod touch 소프트웨어를 복원합니다. 이렇게 하면 장비에 있는 모든 데이터가 지워집니다. 자세한 내용은 문서 HT1414를 참조하십시오.
- 복원이 완료되면 이전 설정을 동기화합니다(메일 설정, 텍스트 메시지, 메모, 통화 히스토리, 연락처 즐겨찾기 등).
- 장비에 이제 Wi-Fi 주소와 Bluetooth 주소가 표시되는지 확인합니다(설정 > 일반 > 정보를 누르고 Wi-Fi 주소 또는 Bluetooth가 나타날 때까지 아래로 스크롤).
Wi-Fi 주소와 Bluetooth 주소가 있으면 이 단계는 완료되었습니다. 아직 Wi-Fi 주소나 Bluetooth 주소가 표시되지 않으면 4단계를 계속합니다.
4단계
위 단계를 수행한 후에도 Wi-Fi 주소나 Bluetooth 주소가 표시되지 않으면 iPhone 또는 iPod touch를 수리해야 할 수 있습니다. 추가 서비스 정보를 보려면 iPhone 서비스 FAQ 또는 iPod 서비스 FAQ를 참조하십시오.
참고: 장비의 Wi-Fi 주소 필드에 주소가 표시되지만 Wi-Fi를 사용하는 데 아직 문제가 있는 경우에는 문서 TS1398에서 추가 Wi-Fi 문제 해결 팁을 참조하십시오. 장비의 Bluetooth 필드에 주소가 표시되지만 Bluetooth를 사용하는 데 아직 문제가 있는 경우에는 HT1843 및 HT1664에서 추가 Bluetooth 문제 해결 팁을 참조하십시오.
This document will be updated as more information becomes available.