デバイスにアドレスが表示されないため、iPhone または iPod touch で Wi-Fi または Bluetooth を使えない

解決方法

この問題に対処するにはまず、iPhone または iPod touch を iTunes に同期し、ユーザ情報、連絡先、カレンダー、その他のデータをバックアップします。次に、下記の手順を順番に実行します。

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デバイスで、 「設定」 > 「一般」 > 「リセット」 > 「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。Wi-Fi アドレスまたは Bluetooth アドレスが表示されるようになったか確認します (「設定」 > 「一般」 > 「情報」とタップし、  「Wi-Fi アドレス」または「Bluetooth」までスクロールします)。Wi-Fi アドレスおよび Bluetooth アドレスが表示されている場合、手順はこれで完了です。iTunes で、設定やコンテンツを再同期してください。

上の手順を実行しても、Wi-Fi アドレスまたは Bluetooth アドレスが表示されない場合は、手順 2 に進みます。

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デバイスで、「設定」 > 「一般」 > 「リセット」 > すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップします。Wi-Fi アドレスおよび Bluetooth アドレスが表示されるようになったか確認します (「設定」 > 「一般」 > 「情報」とタップし、「Wi-Fi アドレス」または「Bluetooth」までスクロールします)。Wi-Fi アドレスまたは Bluetooth アドレスが表示されている場合、手順はこれで完了です。iTunes で、設定やコンテンツを再同期してください。

上の手順を実行しても、Wi-Fi アドレスまたは Bluetooth アドレスが表示されない場合は、手順 3 に進みます。

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1. iTunes で、iPhone または iPod touch ソフトウェアを復元します (復元すると、デバイス上のすべてのデータが消えます)。復元方法については、記事 HT1414 を参照してください。
2. 復元が完了したら、以前の設定 (メール設定、SMS/MMS メッセージ、メモ、通話履歴、よく使う連絡先など) を同期します。
3. Wi-Fi アドレスおよび Bluetooth アドレスが表示されるようになったか確認します (「設定 > 「一般」 > 「情報」の順にタップし、「Wi-Fi アドレス」または「Bluetooth」までスクロールします)。

Wi-Fi アドレスおよび Bluetooth アドレスが表示されている場合、手順はこれで完了です。Wi-Fi アドレスまたは Bluetooth アドレスが表示されない場合は、手順 4 に進みます。

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上の手順を実行しても Wi-Fi アドレスまたは Bluetooth アドレスが表示されない場合は、お使いの iPhone または iPod touch の修理が必要となる可能性があります。修理に関する詳細については、「iPhone の修理に関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ)」または「iPod 修理サービス：よくお問い合わせいただく質問 (FAQ)」を参照してください。

注意：「Wi-Fi アドレス」フィールドにアドレスが表示されているにもかかわらず、Wi-Fi が正常に動作しない場合は、こちらの記事 を参照してください。「Bluetooth」フィールドにアドレスが表示されているにもかかわらず、Bluetooth が正常に動作しない場合は、記事 HT1843 および HT1664 を参照してください。