Impossibile utilizzare Wi-Fi o Bluetooth con iPhone o iPod touch poiché non c'è alcun indirizzo elencato per il dispositivo
Sintomi
- Il dispositivo non visualizza alcun indirizzo Wi-Fi o Bluetooth (tocca Impostazioni > Generale > Informazioni e scorri verso il basso fino a Indirizzo Wi-Fi o Bluetooth).
- L'iPhone o l'iPod touch sembrano essere connessi a un network Wi-Fi ma è impossibile utilizzare il Wi-Fi per leggere le e-mail, navigare su Internet e eseguire altre operazioni di trasferimento dati.
- L'iPhone o l'iPod touch visualizzano le icone Wi-Fi o Bluetooth oscurate.
- Impossibile associare l'iPhone al dispositivo Bluetooth o a un accessorio.
- Quando selezioni Impostazioni > Wi-Fi e quindi
accanto alla rete non viene visualizzato alcun valore o voce per l'indirizzo IP, maschera di rete, router o DNS.
Questo può accadere se durante la configurazione iniziale dell'iPhone o dell'iPod touch oppure dopo l'aggiornamento o il ripristino di un software tramite iTunes, non è stato registrato alcun indirizzo Wi-Fi o Bluetooth.
Prodotti interessati
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Risoluzione
Per prima cosa, sincronizza l'iPhone o l'iPod touch con iTunes per eseguire un backup delle informazioni dell'utente, dei contatti, del calendario e degli altri dati. Quindi segui queste procedure nell'ordine indicato.
Uno
Sul dispositivo, seleziona Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina impostazioni network. Verifica se adesso il dispositivo visualizza l'indirizzo Wi-Fi o Bluetooth (seleziona Impostazioni > Generale > Informazioni e scorri verso il basso fino a indirizzo Wi-Fi o Bluetooth). Se gli indirizzi Wi-Fi e Bluetooh vengono visualizzati hai risolto il problema e puoi risincronizzare le tue impostazioni e i media usando iTunes.
Se gli indirizzi Wi-Fi o Bluetooth non vengono ancora visualizzati continua con il passaggio due.
Due
Sul dispositivo, seleziona Impostazioni > Generale > Ripristina > Cancella contenuto e impostazioni. Verifica se adesso il dispositivo visualizza l'indirizzo Wi-Fi o Bluetooth (seleziona Impostazioni > Generale > Informazioni e scorri verso il basso fino a indirizzo Wi-Fi o Bluetooth). Se gli indirizzi Wi-Fi e Bluetooh vengono visualizzati hai risolto il problema e puoi risincronizzare le tue impostazioni e i media usando iTunes.
Se gli indirizzi Wi-Fi o Bluetooth non vengono ancora visualizzati continua con il passaggio tre.
Tre
- Ripristina il software dell'iPhone o dell'iPod touch (questa operazione cancella tutti i dati presenti sul dispositivo) utilizzando iTunes (per ulteriori informazioni, consulta l'articolo 305744).
- Al termine del ripristino, sincronizza le precedenti impostazioni (impostazioni e-mail, messaggi di testo, note, cronologia chiamate, contatti preferiti e così via).
- Ora verifica se il dispositivo visualizza un indirizzo Wi-Fi o Bluetooth (seleziona Impostazioni > Generale > Informazioni e scorri verso il basso fino a Indirizzo Wi-Fi o Bluetooth).
Se gli indirizzi Wi-Fi e Bluetooh vengono visualizzati hai risolto il problema. Se gli indirizzi Wi-Fi o Bluetooth non vengono ancora visualizzati continua con il passaggio quattro.
Quattro
Se dopo aver eseguito tutti i passaggi sopra elencati gli indirizzi Wi-Fi o Bluetooth non vengono ancora visualizzati, allora l'iPhone o iPod touch potrebbero aver bisogno di essere riparati. Per ulteriori informazioni sull'assistenza, consulta le domande frequenti sull'assistenza iPhone o le domande frequenti sull'assistenza iPod.
Nota: se il dispositivo visualizza un indirizzo nel campo Indirizzo Wi-Fi e si verificano comunque problemi con l'uso della rete Wi-Fi, consulta l'articolo 305715 per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi Wi-Fi. Se il dispositivo visualizza un indirizzo nel campo Indirizzo Bluetooth e si verificano comunque problemi con l'uso del Bluetooth, consulta gli articoli HT1843 e HT1664 per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi con il Bluetooth.
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