Impossible d’utiliser le mode Wi-Fi ou le mode Bluetooth de l’iPhone ou de l’iPod touch car aucune adresse n’est répertoriée pour l’appareil

: 16 juillet, 2009
: TS1559

: 306067

L’appareil n’affiche aucune adresse Wi-Fi ou Bluetooth (Touchez Réglages > Général > Informations et faites défiler jusqu’à Adresse Wi-Fi ou Bluetooth).
L’iPhone ou l’iPod touch semble être connecté au réseau Wi-Fi mais ne peut pas utiliser le Wi-Fi pour consulter la messagerie, naviguer sur Internet, ou réaliser d’autres transactions de données.
L’iPhone ou l’iPod touch affiche l’icône Wi-Fi ou Bluetooth grisé.
L’iPhone n’arrive pas à se jumeler avec l’appareil ou l’accessoire Bluetooth
Lorsque vous touchez Réglages > Wi-Fi puis à côté du réseau, aucune valeur ou entrée d’adresse IP, masque de sous-réseau, routeur ou DNS n’apparaît

Ce problème peut survenir si, lors de la configuration initiale de l’iPhone ou de l’iPod touch ou après une mise à jour du logiciel ou une restauration à l’aide d’iTunes, aucune adresse Wi-Fi ou Bluetooth n’a été enregistrée.

iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)

Synchronisez d’abord votre iPhone ou votre iPod touch avec iTunes afin de sauvegarder vos informations d’utilisateur, vos contacts, votre calendrier et vos autres données. Ensuite, essayez dans l’ordre les étapes suivantes.

Un

Sur l’appareil, touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Vérifiez si l’appareil affiche maintenant l’adresse Wi-Fi ou Bluetooth (touchez Réglages > Général > Informations et faites défiler jusqu’à Adresse Wi-Fi ou Bluetooth). Si une adresse Wi-Fi ou Bluetooth apparaît, vous n’avez plus rien à faire et vous pouvez synchroniser à nouveau vos réglages et vos fichiers multimédias avec iTunes.

Si l’adresse Wi-Fi ou Bluetooth n’apparaît toujours pas, passez à la deuxième étape.

Deux

Touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Vérifiez si l’appareil affiche maintenant l’adresse Wi-Fi ou Bluetooth (touchez Réglages > Général > Informations et faites défiler jusqu’à Adresse Wi-Fi ou Bluetooth). Si une adresse Wi-Fi ou Bluetooth apparaît, vous n’avez plus rien à faire et vous pouvez synchroniser à nouveau vos réglages et vos fichiers multimedia avec iTunes.

Si l’adresse Wi-Fi ou Bluetooth n’apparaît toujours pas, passez à la troisième étape.

Trois

Restaurez le logiciel de l’iPhone ou de l’iPod touch (cette action efface toutes les données de l’appareil) via iTunes (consultez l’article HT1414 pour plus d’aide).
À la fin de la restauration, synchronisez vos réglages précédents (configuration de la messagerie, messages texte, notes, historique de vos appels, contacts favoris, etc.).
Vérifiez si l’appareil affiche une adresse Wi-Fi ou Bluetooth (touchez Réglages > Général > Informations et faites défiler jusqu’à Adresse Wi-Fi ou Bluetooth).

Si une adresse Wi-Fi ou Bluetooth apparaît, vous n’avez plus rien à faire. Si l’adresse Wi-Fi ou Bluetooth n’apparaît toujours pas, passez à la quatrième étape.

Quatre

Si, après avoir effectué les étapes mentionnées ci-dessus, une adresse Wi-Fi ou Bluetooth n’apparaît toujours pas, il se peut que votre iPhone ou iPod touch nécessite une réparation. Consultez les Q&R relatives aux réparations de l’iPhone ou les Q&R relatives aux réparations de l’iPod pour plus d’informations.

Remarque : si l’appareil affiche une adresse dans le champ d’adresse Wi-Fi et que vous avez toujours des problèmes concernant l’utilisation du Wi-Fi, consultez l’article TS1398 pour plus de conseils sur le dépannage du Wi-Fi. Si l’appareil affiche une adresse dans le champ d’adresse Bluetooth et que vous avez toujours des problèmes concernant l’utilisation du Bluetooth, consultez les articles HT1843 et HT1664 pour plus de conseils sur le dépannage du Bluetooth.

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