Verwenden von Wi-Fi oder Bluetooth mit iPhone oder iPod touch nicht möglich, da keine Wi-Fi-Adresse für das Gerät angegeben ist
Symptome
- Auf dem Gerät wird keine Wi-Fi- bzw. Bluetooth-Adresse angezeigt (tippen Sie auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Über", und blättern Sie nach unten bis zum Eintrag für die Wi-Fi- oder Bluetooth-Adresse).
- Das iPhone oder der iPod touch scheinen zwar mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden zu sein, allerdings können Sie weder E-Mails überprüfen noch im Internet surfen oder sonstige Datentransaktionen über Wi-Fi ausführen.
- Das Wi-Fi- bzw. Bluetooth-Symbol auf dem iPhone oder dem iPod touch ist grau dargestellt.
- Das iPhone kann keine Verbindung zum Gerät oder Zubehörteil herstellen.
- Wenn Sie am Gerät auf "Einstellungen" > "Wi-Fi" und anschließend neben dem Netzwerkeintrag auf
tippen, werden keine Werte oder Einträge für IP-Adresse, Teilnetzmaske, Router oder DNS angezeigt.
Das kann passieren, wenn bei der Ersteinrichtung des iPhone bzw. des iPod touch oder nach einer Software-Aktualisierung oder -Wiederherstellung mithilfe von iTunes keine Wi-Fi- oder Bluetooth-Adresse registriert worden ist.
Betroffene Produkte
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Lösung
Synchronisieren Sie zuerst das iPhone oder den iPod touch mit iTunes, um Ihre Benutzerinformationen, Kontakte, Kalender und andere Daten zu sichern. Führen Sie dann die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus.
Schritt 1
Tippen Sie am Gerät auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerk zurücksetzen". Prüfen Sie, ob das Gerät nun die Wi-Fi-Adresse oder Bluetooth-Adresse anzeigt (tippen Sie auf "Einstellungen > Allgemein > Info", und blättern Sie zu "Wi-Fi-Adresse/Bluetooth"). Wenn eine Wi-Fi- und Bluetooth-Adresse angezeigt wird, waren die Lösungsschritte erfolgreich, und Sie können Ihre Einstellungen und Ihre Medien erneut mit iTunes synchronisieren.
Wenn noch immer keine Wi-Fi- oder Bluetooth-Adresse vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Schritt 2
Tippen Sie am Gerät auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Inhalte & Einstellungen löschen".Prüfen Sie, ob das Gerät nun die Wi-Fi-Adresse oder Bluetooth-Adresse anzeigt (tippen Sie auf "Einstellungen > Allgemein > Info", und blättern Sie zu "Wi-Fi-Adresse/Bluetooth"). Wenn eine Wi-Fi- und Bluetooth-Adresse angezeigt wird, waren die Lösungsschritte erfolgreich, und Sie können Ihre Einstellungen und Ihre Medien erneut mit iTunes synchronisieren.
Wenn noch immer keine Wi-Fi- oder Bluetooth-Adresse vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Schritt 3
- Führen Sie mit iTunes eine Wiederherstellung der iPhone oder iPod touch Software durch (dadurch werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht). Zusätzliche Hinweise finden Sie in diesem Artikel.
- Synchronisieren Sie nach dem Wiederherstellungsvorgang Ihre bisherigen Einstellungen (E-Mail-Einstellungen, Textnachrichten, Notizen, Anrufliste, Kontaktfavoriten usw).
- Prüfen Sie, ob das Gerät nun die Wi-Fi-Adresse oder Bluetooth-Adresse anzeigt (tippen Sie auf "Einstellungen > Allgemein > Info", und blättern Sie zu "Wi-Fi-Adresse/Bluetooth").
Wenn eine Wi-Fi- und Bluetooth-Adresse angezeigt wird, waren die Lösungsschritte erfolgreich. Wenn noch immer keine Wi-Fi- oder Bluetooth-Adresse vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Schritt 4
Wenn nach dem Ausführen der oben aufgeführten Schritte noch immer keine Wi-Fi-oder Bluetooth-Adresse vorhanden ist, muss das iPhone oder der iPod touch zur Reparatur. Weitere Informationen zum Wartungsservice finden Sie in den häufig gestellten Fragen zum iPhone Service bzw. in den häufig gestellten Fragen zum iPod Service.
Hinweis: Wenn auf dem Gerät im Feld "Wi-Fi-Adresse" eine Adresse angezeigt wird und noch immer Probleme mit der Verwendung von Wi-Fi auftreten, finden Sie weitere Tipps zur Fehlerbehebung in diesem Artikel. Wenn auf dem Gerät im Feld "Bluetooth" eine Adresse angezeigt wird und noch immer Probleme mit der Verwendung von Bluetooth auftreten, finden Sie weitere Tipps zur Fehlerbehebung in den Artikeln HT1843 und HT1664.
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