Kan ikke bruge Wi-Fi eller Bluetooth sammen med iPhone eller iPod touch, fordi der ikke er angivet nogen Wi-Fi-adresse for enheden
Symptomer
- Enheden viser ingen Wi-Fi-adresse eller Bluetooth-adresse (Tap på Indstillinger > Generelt > Om , og rul ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth).
- iPhone eller iPod touch ser ud til at have forbindelse til et Wi-Fi-netværk, men kan ikke bruge Wi-Fi til at tjekke mail, surfe på internettet eller andre datatransaktioner.
- iPhone eller iPod touch viser ikonet for Wi-Fi eller Bluetooth som udtonet.
- iPhone kunne ikke forbindes med Bluetooth-enhed eller tilbehør.
- Når du tapper på Indstillinger > Wi-Fi og derefter tapper
vises der ved siden af netværket ingen værdier eller poster for IP-adresse, Undernetmaske, Router eller DNS.
Dette kan ske, hvis der i løbet af den indledende opsætning af iPhone eller iPod touch eller efter en softwareopdatering eller gendannelse med iTunes, ikke blev registreret nogen Wi-Fi- eller Bluetooth-adresse.
Berørte produkter
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Løsning
Du skal først synkronisere din iPhone eller iPod touch til iTunes for at sikkerhedskopiere dine brugeroplysninger, kontakter, kalender og andre data. Gennemgå derefter følgende trin i rækkefølge.
Et
Tryk på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger. Kontroller, om enheden nu viser Wi-Fi-adressen eller Bluetooth-adressen (tap på Indstillinger > Generelt > Om og rul ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth). Hvis der vises en Wi-Fi-adresse og en Bluetooth-adresse, er du færdig med at gennemgå trinnene og kan igen synkronisere dine indstillinger og dine medier med iTunes.
Hvis der stadig ikke vises en Wi-Fi-adresse eller Bluetooth-adresse, skal du fortsætte til trin to.
To
Tryk på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Slet alt indhold og alle indstillinger på enheden. Kontroller, om enheden nu viser Wi-Fi-adresse og Bluetooth-adresse (tap på Indstillinger > Generelt > Om, og rul ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth). Hvis der vises en Wi-Fi-adresse og Bluetooth-adresse, er du færdig med at gennemgå disse trin, og du kan igen synkronisere dine indstillinger og dine medier med iTunes.
Hvis der stadig ikke er nogen Wi-Fi-adresse eller Bluetooth-adresse, skal du fortsætte til trin tre.
Tre
- Gendan iPhone- eller iPod touch-softwaren (dette sletter alle data på enheden) ved hjælp af iTunes (du kan finde mere hjælp i artikel 305744).
- Når gendannelsen er gennemført, skal du synkronisere dine tidligere indstillinger (mailindstillinger, SMS, noter, opkaldshistorie, kontaktfavoritter osv.)
- Se nu, om enheden viser en Wi-Fi-adresse og Bluetooth-adresse (tap på Indstillinger > Generelt > Om , og rul ned til Wi-Fi-adresse eller Bluetooth).
Hvis der vises en Wi-Fi-adresse og en Bluetooth-adresse, er du færdig med disse trin. Hvis der ikke vises en Wi-Fi-adresse og en Bluetooth-adresse, skal du fortsætte til trin fire.
Fire
Hvis der ikke vises en Wi-Fi-adresse eller en Bluetooth-adresse, når du har gennemført ovennævnte trin, skal din iPhone eller iPod touch muligvis repareres. Du kan finde flere serviceoplysninger under Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om iPhone-service eller Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om iPod-service.
Bemærk: Hvis enheden viser en adresse i feltet Wi-Fi-adresse, og du stadig har problemer med at bruge Wi-Fi, kan du få flere tips til fejlfinding på Wi-Fi i artiklen 305715. Hvis enheden viser en adresse i feltet Bluetooth, og du stadig har problemer med at bruge Bluetooth, kan du få flere tips til fejlfinding på Bluetooth i artiklen HT1843 and HT1664.
This document will be updated as more information becomes available.