Dépannage de la synchronisation iDisk

Résolution

Cliquez sur l’icône de synchronisation (), à droite de votre icône iDisk dans la barre latérale du Finder, pour lancer une synchronisation manuelle.

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, suivez une procédure de dépannage de la synchronisation iDisk. Veillez à sauvegarder tout fichier qui n’existe que sur votre iDisk. Si un fichier n’existe que sur la copie locale de votre iDisk, veillez à en glisser une copie sur votre bureau ou dans un emplacement autre qu’iDisk avant d’entamer toute procédure de dépannage.  Si un fichier que vous vous attendez à trouver sur votre iDisk n’y apparaît plus, consultez l’article Synchronisation iDisk : des données semblent absentes de votre iDisk.

Procédez comme suit pour dépanner votre iDisk, en effectuant des tests à chaque étape et en vous arrêtant dès que le problème est résolu :

1. Assurez-vous que votre connexion à Internet fonctionne normalement.
2. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à MobileMe et accéder à votre iDisk via votre navigateur web sur http://www.me.com/idisk/fr.
3. Téléchargez et installez la dernière version de Mac OS X.
   Remarque : si vous utilisez déjà la dernière version de Mac OS X (rien ne s’affiche dans la Mise à jour de logiciels), redémarrez votre ordinateur, puis passez à l’étape 4. Il est recommandé d’utiliser Mac OS X v10.5.8 ou Mac OS X v10.6.2 (ou une version ultérieure) si vous synchronisez votre iDisk.
4. Essayez une nouvelle fois de synchroniser votre iDisk.
5. Assurez-vous que vous disposez d’un espace libre suffisant sur votre volume Mac OS X pour la synchronisation iDisk. La synchronisation ne peut en effet pas fonctionner si vous ne disposez pas de suffisamment d’espace sur le disque dur. La quantité d’espace nécessaire varie selon les versions de Mac OS X. Cliquez ici pour obtenir des informations détaillées sur la quantité d’espace disque requis pour la synchronisation iDisk. Si vous ne disposez pas d’un espace libre suffisant, désactivez la synchronisation iDisk (cliquez sur le bouton Arrêter dans l’onglet iDisk de la section MobileMe des Préférences Système) ou réduisez la taille de votre iDiskavant d’activer la synchronisation iDisk. 
6. Assurez-vous que vous pouvez vous connecter à votre iDisk dans le Finder. Vous pouvez tester les fonctionnalités de base d’iDisk en vous connectant au dossier Public d’iDisk d’un autre utilisateur via le menu Aller du Finder. Sélectionnez Aller > iDisk > Dossier Public d’un autre utilisateur, puis saisissez le nom d’abonné MobileMe d’un autre utilisateur, par exemple emily_parker. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un dossier Public valide dans le Finder, commencez par résoudre vos problèmes de connexion iDisk ; une connexion fiable à iDisk est en effet nécessaire pour que la synchronisation iDisk fonctionne.
7. Réglez la synchronisation de votre iDisk sur Manuellement sur tous les ordinateurs qui utilisent la synchronisation iDisk avec votre compte MobileMe.
   
   1. Ouvrez les Préférences Système en choisissant Préférences Système dans le menu Apple ().
   2. Cliquez sur la sous-fenêtre MobileMe des Préférences Système.
   3. Cliquez sur l’onglet iDisk.
   4. Dans la section Synchronisation iDisk, sélectionnez l’option Actualiser : Manuellement. 
   
   
   5. Fermez sur la sous-fenêtre MobileMe des Préférences Système.
      Remarque : lorsque vous utilisez la synchronisation manuelle, vous devez déclencher manuellement l’activité de synchronisation iDisk en cliquant sur l’icône de synchronisation à droite de votre iDisk dans la barre latérale du Finder. La synchronisation manuelle est particulièrement importante si vous synchronisez plusieurs ordinateurs et utilisez un volume moyen ou important de données stockées sur votre iDisk. La synchronisation iDisk ne peut se faire qu’avec un seul ordinateur à la fois. Il serait donc judicieux d’optimiser votre expérience sur chaque ordinateur en évitant de générer des conflits de calendrier et d’empêcher la synchronisation sur l’ordinateur que vous utilisez. Si vous utilisez plusieurs ordinateurs, vous pourriez configurer une synchronisation automatique sur celui que vous utilisez le plus (le cas échéant) et une synchronisation manuelle sur les autres. Ainsi, les ordinateurs non utilisés ne bloqueront pas la synchronisation de l’ordinateur que vous utilisez de façon active.
8. Redémarrez votre ordinateur, en particulier après avoir apporté des modifications importantes aux réglages de synchronisation ou en cas de difficultés de connexion à votre iDisk. Redémarrer votre ordinateur est un excellent moyen de relancer complètement tous les services et l’environnement réseau sur Mac OS X.
9. Vérifiez si votre trousseau fonctionne comme prévu.
10. Si vous ne parvenez toujours pas à synchroniser votre iDisk, contactez l’assistance MobileMe.