如果電腦無法辨識 iPhone 或 iPad

當你的裝置開啟並連接至電腦後,應顯示在 Finder、iTunes 或 Apple Devices App 中。如果找不到裝置,請按照下列步驟操作。

在 Finder、iTunes 或 Apple Devices App 中尋找

如果你的 Mac 安裝的是 macOS Catalina 或以上版本,請在 Finder 任一視窗的側邊欄中尋找你的裝置*。

如果你的 Mac 安裝的是較舊版本的 macOS,請在 iTunes 中尋找你的裝置。

在 PC 的 iTunes 或 Apple Devices App 中尋找你的裝置。

進一步了解如何在 Finder、iTunesApple Devices App 中檢視裝置

檢查裝置是否充電

當你將裝置連接到電腦上時,裝置應發出音效或震動,但 iPhone 或 iPad 底部的充電埠可能會堆積碎屑,造成連接困難。如果你的 iPhone 或 iPad 連接到電腦後並未充電,請不使用集線器或轉接器直接連接裝置(如果可行)。如果無法解決問題,請嘗試使用其他 USB 埠、其他連接線或其他電腦。

更新所有裝置上的軟體

更新你的 iPhone 或 iPad

更新你的 Mac

更新你的 Windows PC

在 PC 上,你還必須更新 iTunesApple Devices驅動程式

重新啟動裝置

重新啟動 iPhone

重新啟動 iPad

重新啟動 Mac

重新啟動 Windows PC

讓裝置連接 Windows 或 macOS

將裝置連接至 Windows PC 時,裝置管理員可以確認你的電腦是否已連接至你的 iPhone 或 iPad,並視需要更新驅動程式

將裝置連接至配備 Apple 晶片的 Mac 筆電時,Mac 可能會詢問是否要允許此配件連接。詢問時,請允許連接。

了解如何允許配件連接

如果系統詢問,請信任你的電腦

當你將裝置連接到電腦,如果你的裝置上顯示「信任這部電腦?」提示,請點一下「信任」。如果你沒有看到提示或點按錯誤,且電腦和 iPhone 或 iPad 可能互不信任,請重置定位服務與隱私權設定

關於「信任這部電腦」提示

檢查是否有軟體衝突

部分第三方軟體可能會影響 iPhone 或 iPad 是否能連接電腦。

在 Mac 上,請檢查 VPN 或第三方安全防護軟體是否有連線問題

在 PC 上,解決 Windows 版 Apple 軟體和第三方安全防護軟體之間的問題

聯絡我們

如果你的電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad,請聯絡 Apple 支援

* 此功能依設定有所不同:請在 Finder 的選單列中選擇 Finder >「設定」(或「偏好設定」),按一下設定視窗頂端的「側邊欄」,然後確認已選取「CD、DVD 和 iOS 裝置」。如果 Finder 視窗中沒有顯示側邊欄,你可以從選單列選擇「顯示方式」>「顯示側邊欄」,或按下 Control + Command + S。

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