iPod некорректно определяется компьютером, если драйверы для USB-интерфейса установлены неправильно или устарели

  • Дата изменения: 18 Декабрь, 2008
  • Статья: TS1538
  • Старая статья: 305136

Признаки

Если необходимые USB-интерфейсу персонального компьютера драйверы установлены неправильно или устарели, подключенный к нему iPod может определяться некорректно.

Могут возникнуть одна или несколько проблем, описанных ниже.

  • iPod не отображается в окне «Мой компьютер».
  • iPod не отображается в программе iTunes.
  • iPod не восстанавливается в iTunes.
  • На экране iPod при подключении к компьютеру не отображается надпись «Не отключайте устройство».
  • Рядом с записью iPod в окне диспетчера устройств появляется восклицательный знак.

Продукты, подверженные этой проблеме

  • iPod (все модели)
  • Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows XP

Продукты, у которых возникает эта проблема

iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, ОС Microsoft Windows 2000, Windows XP

Устранение неисправностей

Эта проблема устраняется после обновления или в некоторых случаях после переустановки драйверов USB-интерфейса.

Поиск iPod в окне диспетчера устройств

  1. Подключите iPod к компьютеру.
  2. Закройте программу iTunes, если она запустилась.
  3. В меню «Пуск» выберите пункт «Панель управления».
  4. В окне панели управления запустите компонент«Администрирование». Примечание. Если компонент «Администрирование» не отображается в окне панели управления, в столбце слева щелкните ссылку «Переключение к классическому виду».
  5. Дважды щелкните по ярлыку «Управление компьютером».
  6. В столбце слева выберите «Диспетчер устройств».
  7. В столбце справа щелкните по значку «+» рядом с элементом «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» для раскрытия списка.

  8. В этом списке найдите iPod. В некоторых случаях слово iPod будет присутствовать в одной из записей. Если в списке нет подобных записей, iPod скорее всего представлен как запоминающее устройство для USB.

    		9.

Примечание. Красный значок «X» рядом с записью iPod в окне диспетчера устройств означает, что устройство отключено. Для того чтобы включить это устройство, щелкните правой кнопкой мыши по его записи в окне диспетчера устройств и в контекстном меню выберите пункт «Включить».

Обновление драйвера USB-интерфейса

  1. В окне диспетчера устройств щелкните правой кнопкой по записи iPod и в контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
  2. В появившемся окне мастера обновления оборудования выберите параметр «Да, только в этот раз», чтобы разрешить системе Windows подключиться к веб-сайту Центра обновления Windows. Нажмите кнопку «Далее».

  3. Затем выберите параметр «Автоматическая установка (рекомендуется)» и нажмите кнопку «Далее». Система Windows найдет и установит обновленные драйверы. Если системе Windows не удается автоматически обнаружить обновленные драйверы, перейдите к пункту 4.
  4. Нажмите кнопку «Назад».
  5. Выберите параметр «Установка из указанного места» и нажмите кнопку «Далее».
  6. Выберите параметр «Выполнить поиск наиболее подходящего драйвера в указанных местах».
  7. Выберите параметр «Включить следующее место поиска» и введите в поле следующий путь: C:\Windows\INF.

  8. Нажмите кнопку «Далее». Система Windows найдет обновленные драйверы в указанном месте поиска и установит их. Если системе Windows не удастся автоматически обнаружить обновленные драйверы для USB-интерфейса, переустановите их, как показано ниже.

Примечание. Если во время установки появляется сообщение о том, что программное обеспечение не было проверено на совместимость с этой версией Windows, нажмите кнопку «Продолжить» для установки драйверов.

Переустановка драйверов для USB-интерфейса

  1. В окне диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши по записи iPod и в контекстном меню выберите команду «Удалить».

  2. В появившемся диалоговом окне нажмите кнопку OK.
  3. В окне диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши по пункту «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» и в контактном меню выберите команду «Обновить конфигурацию оборудования».

Система Windows автоматически переустановит необходимые драйверы для USB-интерфейса и попытается повторно обнаружить iPod.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.