iPod gjenkjennes ikke riktig av datamaskinen hvis USB-drivere ikke er riktig installert eller er utdatert

  • Sist endret: 23 januar, 2009
  • Artikkel: TS1538
  • Gammel artikkel: 305136

Symptomer

Når nødvendige drivere for en PCs USB-grensesnitt ikke er riktig installert eller er utdatert, er det ikke sikkert at en iPod som er koblet til datamaskinen, gjenkjennes riktig.

Ett eller flere av følgende forhold kan oppstå:

  • iPod gjenkjennes ikke i Min maskin
  • iPod vises ikke i iTunes
  • iPod kan ikke gjenopprettes i iTunes
  • iPod-skjermbildet "Ikke koble fra" vises ikke når iPod er koblet til datamaskinen.
  • Et utropstegn vises ved siden iPod-oppføringen i Enhetsbehandling

Berørte produkter

  • iPod (alle modeller)
  • Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows XP

Berørte produkter

iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, Microsoft Windows 2000, Windows XP

Løsning

Oppdatering, og i enkelte tilfeller ominstallering, av drivere for datamaskinens USB-grensesnitt, kan løse dette problemet.

Finn iPod i Enhetsbehandling

  1. Koble iPod til datamaskinen.
  2. Avslutt iTunes hvis det starter.
  3. På Start-menyen klikker du på Kontrollpanel.
  4. I kontrollpanelet åpner du Administrative verktøy. Merk: Hvis du ikke ser alternativet Administrative verktøy, kan du se om du har en kobling som heter "Bytt til klassisk visning" til venstre i Kontrollpanelet. Klikk på denne koblingen.
  5. Dobbeltklikk på snarveien Datamaskinbehandling.
  6. I venstre kolonne klikker du på Enhetsbehandling.
  7. I høyre kolonne klikker du på plusstegnet (+) ved siden av Universal seriell buskontroller for å utvide dette valget.

  8. Finn iPod på denne listen. I enkelte tilfeller har én av oppføringene iPod i navnet. Hvis ingen slike oppføringer vises, representeres antagelig iPod av "USB Mass Storage Device".

    		9.

Merknad: Et rødt kryss (X) ved siden av iPod-oppføringen viser at enheten er deaktivert. For å aktivere denne enheten høyreklikker du på oppføringen i Enhetsbehandling og velger Aktiver fra snarveismenyen.

Oppdatere USB-driveren

  1. Høyreklikk på iPod-oppføringen i Enhetsbehandling og velg Oppdater driver fra snarveismenyen.
  2. I veiviseren for maskinvareoppdatering som vises, markerer du "Ja, men bare denne gangen", slik at Windows får forbindelse med oppdateringswebstedet for Windows. Klikk på Neste.

  3. Velg "Installere programvaren automatisk (anbefales)" og klikk på Neste. Windows søker etter oppdaterte drivere og installerer de som finnes. Hvis Windows ikke finner oppdaterte drivere på egen hånd, fortsetter du med trinn 4.
  4. Klikk på Tilbake.
  5. Marker "Installere fra en liste eller en bestemt plassering (avansert)" og klikk på Neste.
  6. Marker "Søk etter den beste driveren på disse plasseringene."
  7. Marker "Inkluder denne plasseringen i søket" og skriv følgende i feltet nedenfor: C:\Windows\INF

  8. Klikk på Neste. Windows søker etter drivere på dette stedet og installerer de som finnes. Hvis Windows ikke finner oppdaterte drivere på egen hånd, må du installere USB-driverne på nytt slik det er vist nedenfor.

Merknad: Hvis det vises en melding under installeringen, som sier at programvaren du installerer "har ikke bestått Windows Logo-testing" klikker du på Fortsette likevel for å fortsette installeringen av driverne.

Installere USB-driveren på nytt

  1. Høyreklikk på iPod-oppføringen i Enhetsbehandling og velg Avinstaller fra snarveismenyen.

  2. Klikk på OK i dialogruten som vises.
  3. I vinduet Enhetsbehandling høyreklikker du på USB-kontrollere og velger Søk etter maskinvareendringer fra snarveismenyen.

Windows installerer automatisk de nødvendige USB-driverne på nytt og forsøker å starte iPod på nytt.

Important: Informasjon om produkter som ikke produseres av Apple er bare ment for informasjon, og innebærer ingen anbefaling eller oppfordring fra Apple. Kontakt leverandøren for ytterligere informasjon.