Der iPod wird nicht korrekt vom Computer erkannt, wenn USB-Treiber nicht korrekt installiert oder veraltet sind
Symptome
Wenn Treiber für eine USB-Schnittstelle eines PCs nicht korrekt installiert oder veraltet sind, kann ein an diesen Computer angeschlossener iPod nicht korrekt erkannt werden.
Es kann Folgendes passieren:
- Der iPod wird im Arbeitsplatz nicht erkannt.
- Der iPod wird nicht in iTunes angezeigt.
- Der iPod kann in iTunes nicht zurückgesetzt werden.
- Auf dem Display des iPod wird nicht die Meldung "Bitte nicht trennen" angezeigt, wenn er an den Computer angeschlossen ist.
- Im Geräte-Manager wird neben dem Eintrag des iPod ein Ausrufezeichen angezeigt.
Betroffene Produkte
- iPod (alle Modelle)
- Microsoft Windows 2000
- Microsoft Windows XP
Betroffene Produkte
iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, Microsoft Windows 2000, Windows XP
Lösung
Eine Aktualisierung oder Neuinstallation der Treiber für die USB-Schnittstelle Ihres Computers sollte das Problem beheben.
Suchen des iPod im Geräte-Manager
- Schließen Sie den iPod an den Computer an.
- Beenden Sie iTunes, wenn es geöffnet wird.
- Klicken Sie im Startmenü auf die Systemsteuerung.
- Öffnen Sie in der Systemsteuerung die Option Verwaltung. Hinweis: Wenn "Verwaltung" nicht angezeigt wird, suchen Sie in der linken Spalte der Systemsteuerung nach dem Link "Zur klassischen Ansicht wechseln", und klicken Sie auf diesen Link.
- Doppelklicken Sie auf Computerverwaltung.
- Klicken Sie in der linken Spalte auf Geräte-Manager.
- Klicken Sie in der rechten Spalte auf das Pluszeichen (+) neben der Option USB-Controller, um diesen Bereich zu erweitern.
- Suchen Sie den iPod in der Liste. In einigen Fällen enthält einer der Einträge "iPod" im Namen. Wenn kein solcher Eintrag vorhanden ist, wird der iPod wahrscheinlich in Form eines "USB-Massenspeichergeräts" dargestellt.
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Hinweis: Ein rotes "X" neben dem Eintrag des iPod im Geräte-Manager zeigt an, dass das Gerät deaktiviert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag im Geräte-Manager und wählen Sie die Option Aktivieren aus dem Kontextmenü aus.
Aktualisieren des USB-Treibers
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag des iPod im Geräte-Manager und wählen Sie Treiber aktualisieren aus dem Kontextmenü aus.
- Der Hardwareupdate-Assistent wird angezeigt. Wählen Sie "Ja, nur dieses eine Mal", um eine Verbindung zur Windows Update Website zuzulassen. Klicken Sie auf "Weiter".
- Wählen Sie "Software automatisch installieren (empfohlen)" und klicken Sie auf "Weiter". Windows sucht nach aktualisierten Treibern und installiert alle gefundenen Treiber. Wenn Windows keine aktualisierten Treiber finden kann, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Klicken Sie auf "Zurück".
- Wählen Sie "Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren (für fortgeschrittene Benutzer)" und klicken Sie auf "Weiter".
- Wählen Sie "Diese Quellen nach dem zutreffendsten Treiber durchsuchen".
- Wählen Sie "Folgende Quelle ebenfalls durchsuchen" und geben Sie folgenden Pfad im Feld darunter ein: C:\Windows\INF
- Klicken Sie auf "Weiter". Windows durchsucht diese Quelle nach Treibern und installiert alle gefundenen Treiber. Wenn Windows keine aktualisierten Treiber finden kann, müssen Sie die USB-Treiber wie weiter unten beschrieben neu installieren.
Hinweis: Wenn während der Installation eine Meldung angezeigt wird, dass die zu installierende Software "den Windows-Logo-Test nicht bestanden hat", klicken Sie auf Trotzdem fortfahren, um die Installation der Treiber fortzusetzen.
Neuinstallation der USB-Treiber
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag des iPod im Geräte-Manager und wählen Sie Deinstallieren aus dem Kontextmenü aus.
- Klicken Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld auf OK.
- Klicken Sie in der Ansicht "Geräte-Manager" mit der rechten Maustaste auf USB-Controller und wählen Sie Nach geänderter Hardware suchen aus dem Kontextmenü aus.
Windows installiert automatisch die nötigen USB-Treiber neu. Versuchen Sie erneut, den iPod zu aktivieren.
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