Resolução de problemas da iTunes Store para o iPhone e iPod touch

Resolução

Certifique-se de que está ligado à Internet.

Se tiver dificuldades em estabelecer ligação à iTunes Store para o iPhone ou iPod touch, certifique-se de que está ligado à Internet. Para saber como estabelecer ligação, consulte o Manual de Funcionalidades do iPod touch e o artigo iPod touch e iPhone: Sugestões para a utilização de Wi-Fi.

Nota: se for proprietário de um iPhone, poderá ligar à iTunes Store através de uma rede de dados móvel para a compra e descarga de música e para a transmissão em sequência e descarga de podcasts (a compra e descarga de música no iPhone requer acesso a uma rede Wi-Fi ou móvel¹).

Gerir as descargas

Para verificar o estado da descarga de músicas, audiolivros, podcasts ou vídeo, toque em Mais > Descargas no seu iPhone ou iPod touch. Pode interromper uma descarga tocando no botão Pausa.

Se for necessário desligar o iPod touch ou o iPhone, ou abandonar uma área de cobertura Wi-Fi, não se preocupe com a interrupção da descarga. O iPod touch ou o iPhone inicia novamente a descarga da próxima vez que aceder a uma rede Wi-Fi com ligação à Internet. Em alternativa, se abrir o iTunes no computador, o iTunes conclui a descarga para a biblioteca do iTunes.

Localizar o conteúdo adquirido

Os itens comprados são adicionados a uma lista de reprodução Comprado no iPod touch ou iPhone. Se essa lista for eliminada, o iTunes cria uma nova lista de reprodução quando o utilizador adquire um item da iTunes Store para o iPhone e iPod touch.

O iTunes sincroniza automaticamente os itens adquiridos na iTunes Store para o iPhone e iPod touch com o computador, aquando da próxima sincronização. Isto permite ouvir os conteúdos adquiridos no computador, assegurando também uma cópia de segurança, caso as compras sejam eliminadas no iPod touch ou iPhone. As compras são sincronizadas para a lista de reprodução "Comprado em (nome do iPod/iPhone)" no computador. O iTunes cria a lista de reprodução, caso ainda não exista. Esta lista de reprodução permite manter-se a par de quaisquer compras efectuadas.

O iTunes sincroniza também quaisquer compras efectuadas em movimento com a lista de reprodução Comprado no computador. Utilizando a lista de reprodução Comprado, pode manter-se a par, num único local, de quaisquer compras efectuadas em movimento ou no seu computador.

Pode utilizar o iTunes para confirmar que todas as músicas, vídeos e outros itens comprados na iTunes Music Store para o iPhone e iPod touch estão armazenados na biblioteca do iTunes. Pode pretender efectuar isto caso uma descarga tenha sido interrompida. Saiba como:

1. Certifique-se de que o computador está ligado à Internet.
2. No iTunes 8, seleccione Loja > Procurar descargas disponíveis ou, no iTunes 7, seleccione Loja > Verificar as compras.
3. Introduza a sua ID de conta e palavra-passe da iTunes Store e, em seguida, clique em Confirmar.
4. As compras que ainda não se encontram no seu computador serão descarregadas.

Se algumas compras forem descarregadas no iPod touch ou no iPhone e outras no computador, consulte o artigo Copiar produtos adquiridos na loja do iTunes do iPod ou iPhone para o computador para saber como transferir conteúdos comprados para o computador. Em seguida, poderá sincronizar o seu aparelho para transferir o conteúdo descarregado no computador novamente para o iPhone ou iPod touch.

A lista de reprodução Comprado apresenta todas as suas compras. No entanto, uma vez que pode adicionar ou remover itens nesta lista, ela poderá não ser exacta. Para visualizar todas as suas compras, clique em iTunes Store, depois em Account (Conta), inicie sessão e, em seguida, clique em Purchase History (Histórico de compras).

Algumas coisas a ter em atenção

• Alguns álbuns incluem conteúdos de bónus, tais como músicas, vídeos e brochuras digitais. Os conteúdos de bónus, tais como telediscos e músicas, serão descarregados directamente para o iPod touch ou o iPhone, enquanto que as brochuras digitais serão adicionadas à fila de espera de descarga do computador. 
• Ao passo que o Controlo Parental não é sincronizado com o iPod touch ou o iPhone, as músicas e álbuns na iTunes Store para o iPhone e iPod touch serão assinaladas como "Para todos" ou "Explícito". Ao comprar música, assegure-se de que está a adquirir a versão correcta da música ou do álbum.