Solucionando problemas na iTunes Store para iPhone e iPod touch

Resolução

Verifique se há conexão à Internet

Se você estiver com problemas para conectar-se à iTunes Store pelo iPhone e iPod touch, certifique-se de que está conectado à Internet. Para obter ajuda sobre como conectar-se, verifique o Guia de Recursos do iPod touch e consulte iPod touch e iPhone: Dicas ao usar Wi-Fi.

Observação: Se você tem um iPhone, poderá se conectar à iTunes Store na rede de dados de celular para comprar e fazer download de músicas, e transmitir e fazer download de podcasts (a compra e o download de músicas no iPhone requerem acesso a uma rede de celular ou Wi-Fi¹).

Gerenciamento de downloads

Para verificar o status das músicas, audiolivros, podcasts ou vídeos, toque em Mais > Downloads no iPhone ou no iPod touch. É possível pausar um download tocando no botão Pausar.

Se precisar desativar o iPod touch ou o iPhone ou deixar a área de conexão com Wi-Fi, não se preocupe com a interrupção do download. O iPod touch ou o iPhone inicia o download novamente assim que houver conexão a uma rede Wi-Fi de conexão à Internet. Ou, ao abrir o iTunes no computador, o download será concluído na biblioteca do iTunes.

Localização de conteúdo comprado

Os itens comprados são adicionados à lista de reprodução Comprados no iPod touch ou no iPhone. Se você excluir a lista de reprodução Comprados, o iTunes criará uma nova quando você comprar um item da iTunes Store para iPhone e iPod touch.

O iTunes sincronizará automaticamente os itens comprados na iTunes Store para iPhone e iPod touch com o computador na próxima sincronização. Isso permite que você ouça as compras no computador e fornece um backup se as compras forem excluídas do iPod touch ou do iPhone. As compras são sincronizadas na lista de reprodução "Comprados em (nome do iPod/iPhone)" no computador. O iTunes cria a lista de reprodução se ela não existir. Essa lista de reprodução permite que você mantenha controle de qualquer compra feita longe do computador.

O iTunes também sincroniza qualquer compra feita longe do computador na lista de reprodução Comprados do computador. Com a lista de reprodução Comprados é possível manter o controle de qualquer compra feita em trânsito ou no computador em um único local.

É possível usar o iTunes para verificar se todas as músicas, vídeos e outros itens comprados na iTunes Music Store para iPhone e iPod touch estão na biblioteca do iTunes. Recomenda-se isso se um download tiver sido interrompido. Veja como fazer:

1. Verifique se o computador está conectado à Internet.
2. No iTunes 8, escolha Loja > Buscar Transferências Disponíveis ou, no iTunes 7, escolha Loja > Verificar as Compras.
3. Digite a ID e senha de sua conta na iTunes Store e clique em Verificar.
4. As compras que ainda não estiverem no computador serão transferidas.

Se algumas compras foram transferidas pelo iPod touch ou iPhone e outras pelo computador, consulte Copiando aquisições feitas na iTunes Store armazenadas no iPod ou no iPhone em um computador para obter as etapas sobre transferência de conteúdo comprado ao computador. Em seguida, é possível sincronizar para transferir o conteúdo transferido no computador de volta ao iPhone ou iPod touch.

A lista de reprodução Comprados exibe todas as compras realizadas. No entanto, como é possível adicionar ou remover itens dessa lista, é possível que ela não seja exata. Para visualizar todas as compras, clique em iTunes Store e em Account (Conta), inicie a sessão e clique em Purchase History (Histórico de Compras).

Veja alguns lembretes

• Alguns álbuns incluem conteúdo extra, como músicas, vídeos e manuais digitais. O conteúdo extra, como vídeos de música e músicas, será transferido diretamente para o iPod touch ou para o iPhone, enquanto os manuais digitais serão adicionas à fila de download do computador. 
• Embora os Controles Parentais não sejam sincronizados com o iPod touch ou o iPhone, as músicas e álbuns da iTunes Store para iPhone e iPod touch serão marcadas como Clean (Apropriado) ou Explicit (Explícito). Ao comprar músicas, fique atento para adquirir a versão correta da música ou do álbum.