Dépannage de l’iTunes Store pour l’iPhone et l’iPod touch

Résolution

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet

Si vous avez des problèmes pour vous connecter à l’iTunes Store sur votre iPhone ou iPod touch, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Pour obtenir de l’aide sur la connexion, consultez le Guide des fonctionnalités de l’iPod touch et iPod touch et iPhone : conseils d’utilisation du Wi-Fi.

Remarque : si vous possédez un iPhone, vous pouvez vous connecter à l’iTunes Store sur le réseau de données cellulaires pour acheter et télécharger de la musique, ainsi que pour télécharger et lire en streaming des podcasts (l’achat et le téléchargement de musique sur l’iPhone nécessitent l’accès à un réseau Wi-Fi ou à un réseau de données cellulaires¹).

Gestion de vos téléchargements

Pour consulter l’état du téléchargement de morceaux, livres audio, podcasts ou vidéos, touchez Plus > Téléchargés sur votre iPhone ou iPod touch. Vous pouvez alors interrompre un téléchargement en touchant le bouton Pause.

Si vous devez éteindre l’iPod touch ou l’iPhone, ou quitter le lieu de votre connexion Wi-Fi, ne vous inquiétez pas quant à l’interruption du téléchargement. L’iPod touch ou l’iPhone redémarre le téléchargement la prochaine fois qu’il se connecte à un réseau Wi-Fi relié à Internet. Si vous ouvrez iTunes sur votre ordinateur, iTunes termine le téléchargement vers votre bibliothèque iTunes.

Recherche du contenu acheté

Les articles achetés sont ajoutés à la liste de lecture Achats de l’iPod touch ou de l’iPhone. Si vous effacez cette liste de lecture, iTunes en crée une nouvelle lorsque vous achetez un article dans l’iTunes Store sur votre iPhone ou iPod touch.

iTunes synchronise automatiquement sur votre ordinateur les articles que vous avez achetés dans l’iTunes Store sur l’iPhone ou l’iPod touch lors de votre prochaine synchronisation. Cela vous permet d’écouter vos achats sur l’ordinateur et fournit une sauvegarde si vous supprimez vos achats de l’iPod touch ou de l’iPhone. Les achats sont synchronisés avec la liste de lecture « Acheté sur (nom de l’iPod/iPhone) » de votre ordinateur. iTunes créée la liste de lecture si celle-ci n’existe pas. Cette liste de lecture vous permet de garder une trace des achats que vous avez effectués lors de vos déplacements.

iTunes synchronise également tous les achats que vous avez effectués lors de vos déplacements dans la liste de lecture Achats sur l’ordinateur. La liste de lecture Achats vous permet de garder une trace des achats que vous avez faits lors de vos déplacements ou sur votre ordinateur dans un emplacement unique.

Vous pouvez utiliser iTunes pour vérifier que toute la musique, toutes les vidéos et tous les autres articles que vous avez achetés dans l’iTunes Music Store sur l’iPhone et l’iPod touch se trouvent bien dans votre bibliothèque iTunes. Cette action est recommandée si un téléchargement a été interrompu. Procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.
2. Dans iTunes 8, sélectionnez Store > Rechercher les téléchargements disponibles ou, dans iTunes 7, sélectionnez Store > Rechercher les achats effectués.
3. Saisissez votre identifiant de compte iTunes Store et votre mot de passe, puis cliquez sur Vérifier.
4. Les achats qui ne sont pas déjà sur votre ordinateur seront téléchargés.

Si vous téléchargez certains achats sur votre iPod touch ou votre iPhone et d’autres sur votre ordinateur, consultez Copie des achats effectués sur l’iTunes Store depuis votre iPod ou votre iPhone sur un ordinateur pour savoir comment transférer vos achats sur votre ordinateur. Vous pouvez ensuite synchroniser pour transférer le contenu téléchargé de l’ordinateur à votre iPhone ou iPod touch.

La liste de lecture Achats affiche tous vos achats. Cependant, étant donné que vous pouvez ajouter ou supprimer des articles dans cette liste, elle peut ne pas être exacte. Pour voir tous vos achats, cliquez sur iTunes Store, cliquez sur Compte, ouvrez une session puis cliquez sur Historique d’achats.

Aide-mémoire

• Certains albums comprennent du contenu supplémentaire tel que des morceaux, vidéos et livrets numériques. Le contenu supplémentaire qui se présente sous la forme de clips vidéo musicaux ou les morceaux se téléchargera directement sur votre iPod touch ou votre iPhone, tandis que les livrets numériques seront ajoutés à la liste de téléchargement de votre ordinateur. 
• Bien que le contrôle parental ne soit pas synchronisé sur votre iPod touch ou votre iPhone, les morceaux et les albums proposés dans l’iTunes Store sur l’iPhone et l’iPod touch seront référencés comme étant explicites ou non (Explicit/Clean). Lorsque vous achetez de la musique, prenez soin d’acheter la bonne version du morceau ou de l’album.