Solución de problemas con la tienda iTunes Store para iPhone e iPod touch

Resolución

Asegúrate de que estás conectado a Internet

Si tienes algún problema para conectarte a la tienda iTunes Store para iPhone e iPod touch, asegúrate de que estás conectado a Internet. Si necesitas ayuda para conectarte, consulta el Manual de funciones del iPod touch y lee iPod touch e iPhone: consejos para utilizar Wi-Fi.

Nota: si tienes un iPhone, puedes conectarte a la tienda iTunes Store a través de una red de datos móviles para comprar y descargar música o transferir y descargar podcasts (las compras y descargas de música en el iPhone requieren acceso a Wi-Fi o redes móviles¹).

Cómo gestionar tus descargas

Para ver el estado de descarga de tus canciones, audiolibros, podcasts y vídeos, haz clic en Más > Descargas en tu iPhone o iPod touch. Puedes pausar una descarga pulsando el botón de pausa.

Si por algún motivo necesitas apagar el iPod touch o iPhone o salir de una zona de conexión Wi-Fi, no te preocupes por la interrupción de tu descarga. iPod touch o iPhone volverá a iniciarla automáticamente la próxima vez que entres en una zona de conexión Wi-Fi o te conectes a Internet. O si abres iTunes en tu ordenador, iTunes completará la descarga en tu biblioteca de iTunes.

Cómo buscar contenido comprado

Los artículos comprados se añaden a la lista de reproducción Comprado en el iPod touch o el iPhone. Si eliminas la lista de reproducción de contenidos comprados, iTunes creará otra lista nueva cuando compres un artículo en la tienda iTunes Store para iPhone e iPod touch.

iTunes sincronizará automáticamente con el ordenador los artículos adquiridos a través de la tienda iTunes Store para iPhone e iPod touch la próxima vez que realices una sincronización. De este modo, puedes escuchar tus compras en el ordenador y dispones de una copia de seguridad si eliminas las compras desde el iPod touch o el iPhone. Las compras se sincronizan en la lista de reproducción "Comprado desde el (nombre del iPod/iPhone)" de tu ordenador. iTunes creará la lista de reproducción si no existiera. Esta lista de reproducción permite llevar un seguimiento de las compras realizadas en cualquier lugar.

iTunes sincroniza también con la lista de reproducción Comprado del ordenador cualquier compra que realices en cualquier lugar. Usando la lista de reproducción de ítems comprados, puedes mantener un seguimiento de las compras realizadas desde cualquier lugar o en el ordenador, todo en un único sitio.

Puedes utilizar iTunes para comprobar que toda la música, los vídeos y demás artículos que hayas comprado en iTunes Music Store para iPhone e iPod touch están en tu biblioteca de iTunes. Es posible que quieras comprobarlo si se ha interrumpido alguna descarga. A continuación se especifica cómo realizar el procedimiento:

1. Asegúrate de que el ordenador está conectado a Internet.
2. En iTunes 8, elige Store > Comprobar si hay descargas disponibles o, en iTunes 7, elige Store > Buscar compras.
3. Introduce tu ID de cuenta y contraseña de iTunes Store, luego haz clic en Buscar.
4. Se descargarán las compras que no estén todavía en tu ordenador.

Si algunas compras se descargan en el iPod touch o iPhone y otras en el ordenador, lee en Copia de tus compras de la tienda iTunes desde el iPod o el iPhone al ordenador los pasos que debes seguir para transferir tus compras al ordenador. A continuación, puedes sincronizar para transferir el contenido descargado en el ordenador al iPhone o iPod touch.

La lista de reproducción de ítems comprados muestra todas las compras. No obstante, puede que no sea precisa porque puedes haber añadido o eliminado ítems de esta lista. Para ver todas tus compras, haz clic en iTunes Store, haz clic en Cuenta, inicia sesión y haz clic en Historial de compras.

Algunos aspectos que conviene tener en cuenta

• Algunos álbumes incluyen contenidos adicionales, como canciones extra, vídeos y libretos digitales. Los contenidos adicionales como vídeos musicales y canciones se descargarán directamente al iPod touch o al iPhone, mientras que los libretos digitales se añadirán a la cola de descargas de tu ordenador. 
• Aunque los controles parentales no se sincronizan con el iPod touch o el iPhone, las canciones y los álbumes de la tienda iTunes Store para iPhone e iPod touch estarán marcados como Clean (limpios) o Explicit (explícitos). Cuando compres música, presta atención a la versión de la canción o el álbum que quieres comprar realmente.