iPod spelar inte upp innehåll som har köpts i iTunes Store
Symptom
Innehåll som har köps i iTunes Store spelas inte upp i din iPod. Innehållet spelas upp som det ska i iTunes, och innehåll från andra källor (t.ex. importerat från en ljud-CD) spelas upp som det ska i din iPod. De köpta låtarnas namn visas i iPod-enheten, men de verkar bli överhoppade utan att spelas upp.
Berörda produkter
iPhone, iPod
Upplösning
Om din iPod uppvisar ovanstående symtom kan någon av lösningarna nedan åtgärda problemet. Obs! Om din iPod kan spela upp innehållet, men innehållet hackar under uppspelningen kan du hitta möjliga lösningar i "iPod: Felsökning av låtar som hackar".
Uppdatera din programvara
Se till att den senaste versionen av iTunes har installerats på datorn. Du kan hämta den här.
Det är också viktigt att se till att operativsystemet är uppdaterat. Om du har en Mac kan du uppdatera programvaran automatiskt via Programuppdatering. Windows-användare bör navigera till Microsofts webbplats och söka efter de senaste Windows-uppdateringarna.
Avauktorisera och auktorisera ditt konto på nytt i iTunes
I vissa fall kan det hända att iTunes "glömmer bort" att din musik är auktoriserad. Du kan uppdatera auktoriseringen genom att avauktorisera och sedan auktorisera datorn på nytt. Så här avauktoriserar du en dator:
- Välj Avauktorisera dator i menyn Affär i iTunes (datorn måste vara ansluten till Internet).
- Ange ditt Apple-ID och lösenord i den dialogruta som öppnas.
- Klicka på OK.
Nu kan du auktorisera datorn på nytt genom att spela upp en av de låtar som du har köpt. I den dialogruta som visas blir du ombedd att ange ditt Apple-ID och lösenord. När du har gjort det avslutar du genom att klicka på Auktorisera.
Återställa din iPod
Du återställer din iPod enligt anvisningarna i "Återställa iPod till fabriksinställningarna." Se till att du använder den senaste versionen av iTunes när du återställer din iPod.
Återskapa iTunes-biblioteket
Fel i ditt iTunes-bibliotek kan ge upphov till problemet. Försök återskapa ditt iTunes-bibliotek genom att följa anvisningarna i "Återskapa iTunes-biblioteket."
Problem med specifikt innehåll
Kvarstår problemet för vissa köpta objekt, medan annat köpt innehåll spelas upp utan problem? Om så är fallet kan det bero på problem med själva innehållet, och då kan du återställa det från din senaste säkerhetskopia.
Om du har andra problem med innehåll från iTunes Store kontaktar du kundtjänst för iTunes Store.
This document will be updated as more information becomes available.