Устройство iPod не воспроизводит содержимое, приобретенное в магазине iTunes Store
Признаки
Содержимое, приобретенное в магазине iTunes Store, не воспроизводится устройством iPod. Содержимое нормально воспроизводится программой iTunes, кроме того, все содержимое, не приобретенное в магазине (например, импортированное с аудиодиска), нормально воспроизводится устройством iPod. Названия приобретенных песен отображаются в устройстве iPod, однако при воспроизведении эти песни пропускаются.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPhone, iPod
Устранение неисправностей
Если устройство iPod демонстрирует один из перечисленных выше признаков, решить эту проблему можно одним из указанных ниже способов. Примечание. Если устройство iPod может воспроизвести содержимое, но пропускает его, см. возможные способы решения этой проблемы в статье «Устранение неполадок, связанных с пропуском песен устройством iPod».
Обновите программное обеспечение
Установите на компьютер последнюю версию программы iTunes. Ее можно загрузить здесь.
Кроме того, необходимо установить последние обновления для операционной системы. Пользователи компьютеров Mac могут использовать автоматическое обновление программного обеспечения с помощью службы обновления программ. Пользователям системы Windows необходимо проверить наличие последних обновлений на веб-сайте корпорации Microsoft.
Отмените авторизацию своего аккаунта в iTunes, затем авторизуйте его вновь
В некоторых случаях программа iTunes может «забыть» о том, что ваша музыка авторизована. Тогда можно обновить авторизацию, сначала деавторизовав, а затем вновь авторизовав компьютер. Для того чтобы деавторизовать компьютер, выполните указанные ниже действия.
- В программе iTunes выберите пункт «Деавторизовать компьютер» в меню «Магазин». Для этого необходимо подключение к Интернету.
- В появившемся диалоговом окне введите идентификатор Apple ID и пароль.
- Нажмите кнопку OK.
Повторно авторизовать компьютер можно, попытавшись воспроизвести одну из приобретенных песен. На экране появится диалоговое окно с запросом на ввод Apple ID и пароля. Введите необходимые данные и нажмите кнопку «Авторизовать».
Восстановите устройство iPod
Восстановите устройство iPod в соответствии с рекомендациями, изложенными в статье «Восстановление заводских настроек iPod». Используйте при восстановлении последнюю версию программы iTunes.
Создайте медиатеку iTunes заново
Эта неполадка может возникнуть из-за проблем, связанных с медиатекой iTunes. Попробуйте создать ее заново, выполнив действия, описанные в статье «Повторное создание медиатеки iTunes».
Проблемы, связанные с определенным содержимым
Проблема может возникать только при воспроизведении определенного типа содержимого, в то время как остальное приобретенное содержимое воспроизводится без проблем. Это говорит о том, что проблема связана с самим содержимым. В этом случае можно восстановить его из последней резервной копии.
При возникновении других проблем, связанных с содержимым iTunes, обращайтесь в службу поддержки клиентов магазина iTunes Store.
This document will be updated as more information becomes available.