O iPod não reproduz conteúdo comprado na loja do iTunes
Sintomas
Conteúdos comprados na loja do iTunes não são reproduzidos no seu iPod. O conteúdo é reproduzido correctamente no iTunes, e todos os conteúdos não comprados·(tais como conteúdos importados de CDs áudio) são reproduzidos normalmente no iPod. Os títulos das músicas compradas são visíveis no iPod mas as músicas parecem ser ignoradas durante a reprodução.
Produtos afectados
iPhone, iPod
Resolução
Se o seu iPod exibe este sintoma, uma das soluções seguintes poderá resolver o problema. Nota: se o iPod reproduz o conteúdo, mas este é ignorado durante a reprodução, consulte "Resolução de problemas com músicas que são ignoradas no iPod" para tentar resolver o problema.
Actualize o software
Certifique-se de que tem a última versão do iTunes instalada no computador. Pode descarregá-la aqui.
É também importante certificar-se de que o software do sistema operativo está actualizado. Se possui um Mac, pode actualizar o software automaticamente utilizando a Actualização de software. Os utilizadores do Windows devem navegar até ao Website da Microsoft para obter as últimas actualizações do Windows.
Desautorizar e reautorizar a sua conta no iTunes
Em alguns casos, o iTunes poderá "esquecer-se" de que a sua música está autorizada. Pode actualizar a autorização, desautorizando e voltando a autorizar o seu computador. Para anular a autorização de um computador:
- No iTunes, seleccione Desautorizar o computador no menu Loja (o computador terá de estar ligado à Internet).
- Na caixa de diálogo que aparece, introduza a sua ID e palavra-passe da Apple.
- Faça clique em OK.
Pode agora voltar a autorizar o computador, experimentando reproduzir uma das músicas que comprou. Aparece uma caixa de diálogo onde deverá introduzir a sua ID e palavra-passe da Apple. A seguir, faça clique em Autorizar para concluir o processo.
Restaurar o iPod
Restaure o iPod conforme descrito em "Restaurar as definições de fábrica do iPod." Ao restaurar o iPod, certifique-se de que utiliza a última versão do iTunes.
Recriar a Biblioteca do iTunes
Alguns problemas relacionados com a Biblioteca do iTunes podem contribuir para este problema. Experimente recriar a sua biblioteca do iTunes seguindo os passos descritos em "Como recriar a Biblioteca do iTunes."
Problemas com conteúdo específico
O problema persiste com algum do conteúdo comprado, enquanto que outros conteúdos comprados são reproduzidos sem qualquer problema? Se for o caso, pode ser que o próprio conteúdo tenha um problema, podendo restaurá-lo a partir da sua cópia de segurança mais recente.
Se surgirem outros problemas com o conteúdo da loja do iTunes, contacte o Apoio ao cliente da loja do iTunes.
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