De iPod speelt geen inhoud af die in de iTunes Store gekocht is
Symptomen
Inhoud die in de iTunes Store gekocht is wordt niet afgespeeld op de iPod. De inhoud speelt naar behoren af in iTunes, en alle niet-gekochte inhoud (zoals inhoud die van een audio-cd is geïmporteerd) speelt normaal af op de iPod. De titels van de gekochte nummers zijn zichtbaar op de iPod maar lijken zonder te worden afgespeeld overgeslagen te worden.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iPhone, iPod
Oplossing
Als uw iPod bovenstaand symptoom vertoont, lost een van de oplossingen hieronder misschien het probleem op. Opmerking: als de iPod de inhoud kan afspelen maar de inhoud springt over tijdens het afspelen, raadpleegt u 'Probleemoplossing bij overspringende nummers' voor mogelijke oplossingen.
Werk uw software bij
Controleer of de meeste recente versie van iTunes op uw computer is geïnstalleerd. U kunt iTunes hierdownloaden.
Het is tevens van belang dat u de meest recente software van het besturingssysteem hebt. Voor de Mac kunt u de software automatisch bijwerken met Software-update. Windows-gebruikers dienen de website van Microsoft te bekijken voor de nieuwste Windows-updates.
Machtiging voor uw account in iTunes intrekken en opnieuw geven
In bepaalde gevallen kan iTunes "vergeten" dat uw muziek gemachtigd is. U kunt de machtiging vernieuwen door de machtiging van uw computer in te trekken en hem vervolgens weer te machtigen. De machtiging voor een computer intrekken:
- Kies Trek machtiging computer in uit het menu Store in iTunes (computer moet verbinding hebben met het internet).
- In het dialoogvenster dat geopend wordt geeft u uw Apple ID en wachtwoord op.
- Klik op OK.
U kunt de computer nu opnieuw machtigen door een van de gekochte nummers af te spelen. Er verschijnt een dialoogvenster waar u Apple ID en wachtwoord moet invoeren. Als dit klaar is klikt u op Geef machtiging om het proces te voltooien.
De iPod herstellen
Herstel de iPod zoals beschreven in 'De iPod-software herstellen'. Controleer bij het herstellen van de iPod dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt.
De iTunes-bibliotheek opnieuw aanmaken
Problemen met uw iTunes-bibliotheek kunnen bijdragen aan dit probleem. Probeer uw iTunes-bibliotheek opnieuw aan te maken door de stappen te volgen in 'Uw iTunes-bibliotheek opnieuw aanmaken'.
Problemen met specifieke inhoud
Blijft het probleem zich voordoen met bepaalde gekochte inhoud, terwijl andere gekochte inhoud zonder problemen afspeelt? Als dit het geval is, kan de inhoud zelf een probleem hebben en kunt u de inhoud herstellen vanaf uw meest recent gemaakte reservekopie.
U kunt voor vragen altijd contact opnemen met de klantenservice van de iTunes Store.
This document will be updated as more information becomes available.