iTunes Store から購入したコンテンツが iPod で再生できない

ソフトウェアをアップデートする

お使いのコンピュータに iTunes の最新バージョンがインストールされていることを確認してください。最新バージョンはこちらからダウンロードできます。

また、オペレーティングシステム・ソフトウェアが最新版であることも確認する必要があります。Mac をお持ちの場合は、「ソフトウェア・アップデート」でソフトウェアを自動的にアップデートできます。Windows ユーザは、Microsoft 社の Web サイトで最新の Windows アップデートを確認します。

iTunes のアカウントの認証をいったん解除してから再び認証する

iTunes が曲が認証されていることを「忘れる」ことがあります。コンピュータの認証を解除してから再び認証することで、認証を更新できます。コンピュータの認証を解除するには、以下の手順を実行します。

1. iTunes で、「Store」メニューの「コンピュータの認証を解除」を選択します（コンピュータがインターネットに接続されている必要があります）。
2. その結果表示されるダイアログで、Apple ID とパスワードを入力します。
3. 「OK」をクリックします。

次に、購入した曲の 1 つを再生しようとすると、コンピュータの再認証が行われます。ダイアログボックスが表示され、Apple ID とパスワードの入力が求められます。入力後、「認証」をクリックして認証処理を完了します。

iPod の復元

「iPod を工場出荷時の設定に戻す」に記載された方法で iPod を復元します。iPod の復元には iTunes の最新版を使用していることを確認してください。

iTunes ライブラリを作成し直す

iTunes ライブラリが原因でこの問題が生じることがあります。「iTunes ライブラリを作成し直す方法」の手順に従って iTunes ライブラリを作成し直してください。

特定のコンテンツに問題がある場合

購入したコンテンツのうちの特定の曲のみで問題が発生し、ほかの曲は問題なく正常に再生される場合は、コンテンツ自体が原因と考えられます。最新のバックアップを使って、問題のあるコンテンツを復元してみてください。

iTunes Store コンテンツに関して上記以外の問題が生じている場合は、iTunes Store カスタマサービスにお問い合わせください。