L'iPod non riproduce il contenuto acquistato in iTunes Store
Sintomi
Il contenuto acquistato da iTunes Store non viene riprodotto dall'iPod; il contenuto viene eseguito correttamente in iTunes, mentre i file non acquistati, ad esempio quelli importati dai CD audio, non presentano problemi sull'iPod. I titoli dei brani acquistati sono visibili sull'iPod, ma vengono "saltati" senza essere eseguiti.
Prodotti interessati
iPhone, iPod
Risoluzione
Se il tuo iPod presenta i sintomi sopra descritti, una delle soluzioni proposte qui di seguito potrebbe risolvere il problema. Nota: se il tuo iPod è in grado di riprodurre il contenuto, che però viene "saltato" durante l'esecuzione, leggi "iPod: se le canzoni "saltano"" per cercare le soluzioni possibili.
Aggiorna il software
Assicurati di avere installato la versione più recente di iTunes sul tuo computer. La puoi scaricare qui.
È importante anche garantire l'aggiornamento del software del sistema operativo. Se sei un utente Mac puoi effettuare automaticamente gli aggiornamenti come indicato in Mac OS X: aggiornamento del software. Se sei un utente Windows controlla sul sito web Microsoft gli aggiornamenti più recenti per Windows.
Rimuovi le autorizzazioni del tuo account in iTunes, quindi ripristinale
In alcuni casi, iTunes "dimentica" che i tuoi brani dispongono dell'autorizzazione. Puoi aggiornare le autorizzazioni rimuovendole e poi ripristinandole. Per rimuovere l'autorizzazione da un computer:
- In iTunes scegli Rimuovi autorizzazione nel menu Store (è necessario che il computer sia connesso a Internet).
- Nella finestra di dialogo visualizzata immetti il tuo ID Apple e la password.
- Fai clic su OK.
Ora puoi autorizzare nuovamente il tuo computer semplicemente tentando di riprodurre uno dei brani acquistati. Nella finestra di dialogo visualizzata immetti il tuo ID Apple e la password. Fai quindi clic su Autorizza per terminare il processo.
Ripristina l'iPod
Effettua il ripristino dell'iPod come spiegato in "Ripristino dell'iPod alle impostazioni predefinite". Quando ripristini l'iPod assicurarti di aver installato la versione più recente di iTunes.
Crea nuovamente la libreria di iTunes
Il problema potrebbe essere causato da alcuni malfunzionamenti della tua libreria di iTunes. Prova a ricreare la libreria di iTunes seguendo le indicazioni in "Come ricreare la tua libreria iTunes".
Problemi con il contenuto specifico
Il malfunzionamento si verifica con parte del contenuto, mentre altri file vengono eseguiti senza problemi? In questo caso la causa potrebbe essere il contenuto stesso; prova a ripristinarlo dal backup più recente.
In caso di altri problemi con il contenuto di iTunes Store rivolgiti all'Assistenza clienti di iTunes Store.
This document will be updated as more information becomes available.