L'iPod ne parvient pas à lire du contenu acheté sur l'iTunes Store
Symptômes
Le contenu que vous avez acheté auprès de l’iTunes Store ne peut être lu sur votre iPod. Le contenu est lu correctement dans iTunes et la lecture de contenu non acheté (tel que les morceaux importés à partir d’un CD audio) est lu normalement sur l'iPod. Les titres des morceaux achetés sont visibles sur l'iPod mais ils sont ignorés sans être lus.
Produits concernés
iPhone, iPod
Résolution
Si votre iPod présente le symptôme décrit précédemment, l’une des solutions suivantes peut vous permettre de résoudre le problème. Remarque : Si votre iPod est capable de lire le contenu mais que des sautes se produisent lors de la lecture, consultez « Résolution des problèmes de saute de lecture sur iPod » pour trouver des solutions possibles.
Mettez à jour vos logiciels
Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur. Vous pouvez la télécharger ici.
Il est tout aussi important de vérifier que votre système d’exploitation est à jour. Si vous possédez un Mac, vous pouvez mettre à jour votre logiciel automatiquement à l’aide de la fonction Mise à jour de logiciels. Les utilisateurs Windows doivent consulter le site web de Microsoft pour vérifier s’il existe de nouvelles mises à jour Windows.
Supprimez l’autorisation rattachée à votre compte dans iTunes et accordez-la lui à nouveau
Dans certains cas, iTunes peut « oublier » que votre musique est autorisée. Vous pouvez rafraîchir l’autorisation en la retirant à votre ordinateur et en la lui accordant à nouveau. Pour retirer l’autorisation d’un ordinateur :
- Dans iTunes, choisissez Retirer l’autorisation d’accès de cet ordinateur dans le menu Store (vous devez préalablement connecter votre ordinateur à Internet).
- Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Cliquez sur OK.
Vous pouvez maintenant accorder à nouveau l’autorisation à votre ordinateur en essayant simplement de lire l’un des morceaux que vous avez achetés. Une boîte de dialogue vous invite alors à saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe. Une fois cette opération effectuée, cliquez sur Autoriser pour terminer la procédure.
Restaurez la configuration de l'iPod
Restaurez la configuration de l'iPod comme indiqué dans « Restauration des paramètres d’usine de votre iPod ». Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes lorsque vous restaurez votre iPod.
Recréez la bibliothèque iTunes
Ce problème peut être lié à des problèmes de bibliothèque iTunes. Essayez de recréer votre bibliothèque iTunes en procédant comme indiqué dans la page « Comment recréer votre bibliothèque iTunes. »
Problèmes liés à du contenu spécifique
Le problème ne concerne qu’une partie du contenu que vous avez acheté, et la lecture des autres contenus achetés ne posent aucun problème ? Auquel cas, le problème peut venir du contenu lui-même ; vous pouvez le restaurer à partir de votre sauvegarde la plus récente.
Si vous rencontrez d’autres problèmes liés au contenu issu de l’iTunes Store, veuillez contacter le service clientèle de l’iTunes Store.
This document will be updated as more information becomes available.