iPod no reproduce contenido comprado de iTunes Store
Síntomas
El contenido que compraste de la tienda iTunes Store no se reproduce en tu iPod. El contenido se reproduce correctamente en iTunes y todo el contenido no comprado (como el contenido importado de un CD de audio) se reproduce de manera normal en iPod. Los títulos de las canciones compradas son visibles en iPod se omiten y no se reproducen.
Productos afectados
iPhone, iPod
Resolución
Solución
Si tu iPod presenta el síntoma anterior, una de las soluciones enumeradas a continuación puede resolver el problema. Nota: Si tu iPod puede reproducir el contenido, pero el contenido se omite durante la reproducción, consulta "Cómo solucionar el problema que hace que las canciones se omitan en iPod" para obtener posibles soluciones.
Actualizar tu software
Asegúrate de que tienes instalada en tu equipo la última versión de iTunes. Puede descargarla aquí.
También es importante asegurarte de que el software de tu sistema operativo está actualizado. Si dispones de un Mac, puedes actualizar el software automáticamente con Actualización de software. Los usuarios de Windows deben visitar el sitio Web de Microsoft para obtener las últimas actualizaciones de Windows.
Desautorizar y volver a autorizar tu cuenta en iTunes
En algunos casos, iTunes puede "olvidar" que tu música está autorizada. Puedes actualizar la autorización desautorizando y luego volviendo a autorizar tu equipo. Para desautorizar un ordenador:
- En iTunes, elige Retirar autorización al ordenador del menú Store (tu ordenador debe conectarse a Internet).
- En el cuadro de diálogo resultante, especifica tu ID y contraseña de Apple.
- Haz clic en OK.
Ahora puedes volver a autorizar tu equipo simplemente intentando reproducir una de las canciones que hayas comprado. De este modo aparecerá un cuadro de diálogo en el que se te solicitará que especifiques el ID y la contraseña de Apple. Una vez que hayas hecho esto, haz clic en la opción que permite dar la autorización al ordenador.
Restaurar el iPod
Restaura el iPod tal y como se explica en "Cómo restaurar iPod a la configuración de fábrica". Asegúrate de que estás usando la última versión de iTunes cuando restaures tu iPod.
Recrear la biblioteca de iTunes
Los problemas que puedes tener con la biblioteca de iTunes pueden contribuir a generar este problema. Prueba a recrear tu biblioteca de iTunes siguiendo los pasos que se incluyen en "Cómo recrear tu biblioteca de iTunes".
Problemas con contenido específico
¿Persiste el problema con determinado contenido comprado mientras que otro contenido comprado se reproduce sin problemas? Si es así, puede que haya algún problema con el mismo contenido y que puedas restaurarlo desde la última copia de seguridad realizada.
Si tienes otros problemas con el contenido de iTunes Store, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de la tienda iTunes Store.
Este documento se actualizará a medida que aumente la información al respecto.