同步 iPhone 或 iPod touch 时，如果 Windows 显示蓝屏错误消息或重新启动应如何处理
问题的表现
将与 Microsoft Windows 兼容的电脑（XP 或 Vista）与带有存储照片（通过 iPhone 相机拍摄或通过 Safari 或 Mail 存储）的 iPhone 或 iPod touch 同步时，错误消息可能会显示在蓝屏上。当 USB 驱动程序与连接到电脑的其他设备存在冲突时也会出现此问题。
受影响的产品
iPhone, 用于 Windows 的iTunes 7 , iPod touch, iPod touch 32GB/64GB （2009 年末）, iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 for Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP、Windows Vista
解决
解决方案 1
将电脑与 iPhone 或 iPod touch 同步时，电脑上的过时软件驱动程序可能会导致异常行为。虽然任何驱动程序软件都可能导致异常行为，但是，在大多数情况下，更新电脑上 Logitech QuickCam/Webcam 产品的软件驱动程序、Lexmark 扫描仪的驱动程序以及某些内置媒体卡读取器驱动程序可以解决此问题。有关更新驱动程序的其他帮助，请参阅文章 HT1768。 更新驱动程序之后，您就可以同步 iPhone 上拍摄的照片或 iPod touch 上存储的照片。
如果在电脑上安装了 Logitech QuickCam 软件，请参阅 Logitech 的故障诊断文章来获取可能的解决方案：“同步时，iPhone/iPod touch 和 QuickCam 导致 Windows 系统崩溃”。
如果使用的是 Windows Vista，请务必安装 Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 或更高版本。
解决方案 2
断开已连接到电脑的其他 USB 设备（如打印机、数码相机、扫描仪等）来确定是否存在 USB 冲突问题。
解决方案 3
尝试将 iPhone 或 iPod touch 连接到其他 USB 端口，或直接连接到 PC（如果使用的是外部 USB 集线器）。
其他信息
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