Vad att göra när Windows vid synkning av iPhone eller iPod touch visar ett blått felmeddelande eller startar om
Symptom
Ett felmeddelande kan visas på en blå skärm under synkronisering med en Microsoft Windows-kompatibel dator (XP eller Vista) och en iPhone eller iPod touch med sparade foton (tagna med iPhone-kameran eller sparade från Safari eller Mail). Detta problem kan också inträffa pga en USB-drivrutinkonflikt med annan enhet som är ansluten till datorn.
Berörda produkter
iPhone, iTunes 7 för Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (sent 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 för Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Upplösning
Lösning 1
Föråldrade programdrivrutiner på din dator kan orsaka egendomliga beteenden när du synkroniserar datorn med din iPhone eller iPod touch. Även om alla slags programdrivrutiner kan vara en orsak, brukar uppdatering av drivrutinerna för Logitech QuickCam/Webcam-produkter, Lexmark-skannrar och vissa inbyggda mediakortläsare på datorn lösa problemen i de flesta fall. Läs artikel HT1768 för ytterligare hjälp med updatering av drivrutiner. När du väl har uppdaterat drivrutinerna, bör du kunna synkronisera foton som tagits med iPhone eller sparats på iPod touch.
Läs Logitechs felsökningsartikel "iPhone/iPod touch and QuickCam crash Windows when syncing" om Logitechs QuickCam-programvara är installerad på datorn.
Kontrollera att du installerar Windows Vista Service Pack 1 (SP1) eller senare om du använde Windows Vista.
Lösning 2
Isolera problemet för att kontrollera om en USB-konflikt har uppstått genom att koppla från andra USB-enheter, exempelvis skrivare, digitalkamera, skanner etc., som är anslutna till datorn.
Lösning 3
Försök att ansluta iPhone eller iPod touch till en annan USB-port eller anslut direkt till datorn med hjälp av en extern USB-hubb.
Ytterligare information
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.