Что делать в случае, когда компьютер с ОС Windows при синхронизации с iPhone или iPod touch выдает «синий экран» с сообщением об ошибке
Признаки
«Синий экран» с сообщением об ошибке может появляться при синхронизации устройств iPhone или iPod touch с фотографиями (полученными с помощью камеры iPhone или сохраненными из программ Safari или Mail) на компьютерах с ОС Microsoft Windows (XP или Vista). Такая ошибка также может возникнуть вследствие конфликта USB-драйвера с другим устройством, подключенным к компьютеру.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPhone, iTunes 7 для Windows, iPod touch, iPod touch 32ГБ/64ГБ (конец 2009 г.), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 для Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Устранение неисправностей
Решение 1
Причиной странного поведения компьютера при синхронизации iPhone или iPod touch может быть использование устаревших программных драйверов. Поскольку на синхронизацию может влиять любой программный драйвер, обновление драйверов для продуктов Logitech QuickCam/Webcam, сканеров Lexmark и некоторых встроенных устройств чтения карт может решить описанную проблему для большинства случаев. Дополнительную информацию об обновлении драйверов см. в статье HT1768 . Как только вы обновите драйвера, получите возможность для синхронизации фотографий, полученных с помощью iPhone или сохраненных на iPod touch.
Если на компьютер установлено программное обеспечение QuickCam от Logitech, возможное решение проблемы см. в статье Logitech по обнаружению и устранению неполадок «iPhone/iPod touch и QuickCam вызывают сбой Windows при синхронизации».
При использовании ОС Windows Vista убедитесь в установке пакета обновления 1 (SP1) или более поздней версии для Windows Vista.
Решение 2
Попробуйте устранить причину возникновения ошибки, которой может являться конфликт устройств USB, путем отсоединения других устройств USB, подключенных к компьютеру, включая принтер, цифровую камеру, сканнер и т. д.
Решение 3
Попробуйте подключить iPhone или iPod touch к различным портам USB или подключить их напрямую к ПК при наличии внешнего концентратора USB.
Дополнительная информация
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.