O que fazer quando o Windows exibe uma mensagem de erro em uma tela azul ou reinicia durante a sincronização do iPhone ou do iPod touch
Sintomas
Pode aparecer uma mensagem de erro em uma tela azul durante a sincronização de um computador compatível com Microsoft Windows (XP ou Vista) e um iPhone ou iPod touch com fotos salvas (tiradas com a câmera do iPhone ou salvas a partir do Safari ou Mail). Esse problema também pode ocorrer caso haja conflito entre o driver USB e outro dispositivo conectado ao computador.
Produtos Afetados
iPhone, iTunes 7 para Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (Final de 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 para Windows, PL303, PL302, PF21, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Resolução
Solução 1
Drivers de software desatualizados no computador podem causar comportamentos não esperados durante a sincronização entre o computador e o iPhone ou iPod touch. Embora isso possa ser causado por qualquer driver de software, a atualização dos drivers de software para os produtos Logitech QuickCam/Webcam, scanners Lexmark e alguns drivers de leitor de cartão de mídia integrados no computador poderá resolver o problema na maioria dos casos. Consulte o artigo HT1768 para obter ajuda adicional sobre a atualização de drivers. Depois de atualizar os drivers, você provavelmente conseguirá sincronizar as fotos tiradas no iPhone ou salvas no iPod touch.
Caso tenha o software QuickCam da Logitech instalado no computador, consulte o artigo sobre solução de problemas da Logitech para descobrir as possíveis soluções: "Falha no Windows durante sincronização entre iPhone/iPod touch e QuickCam".
Se estiver utilizando o Windows Vista, certifique-se de que o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ou posterior está instalado.
Solução 2
Isole o problema para descobrir se há um conflito de USB. Para isso, desconecte outros dispositivos USB conectados ao computador, como impressora, máquina digital, scanner etc.
Solução 3
Tente conectar o iPhone ou o iPod touch a uma outra porta USB, ou conecte-o diretamente ao PC se estiver utilizando um hub USB externo.
Informações Adicionais
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