Procedura postępowania w sytuacji, gdy w systemie Windows podczas synchronizowania telefonu iPhone lub odtwarzacza iPod touch jest wyświetlany niebieski ekran z komunikatem o błędzie lub komputer uruchamia się ponownie
Objawy
Podczas synchronizowania komputera z systemem Microsoft Windows (XP lub Vista) i telefonu iPhone lub odtwarzacza iPhone touch z zachowanymi zdjęciami (wykonanymi przy użyciu aparatu telefonu iPhone lub zachowanymi w programach Safari i Mail) może zostać wyświetlony niebieski ekran z komunikatem o błędzie. Przyczyną tego problemu może być również konflikt sterowników USB z innym urządzeniem podłączonym do komputera.
Dotyczy produktów
iPhone, iTunes 7 dla systemu Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (koniec 2009 r.) , iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 dla systemu Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Rozwiązanie
Rozwiązanie 1
Nieaktualne sterowniki na komputerze mogą być przyczyną dziwnego zachowania podczas synchronizowania komputera z telefonem iPhone lub odtwarzaczem iPod touch. Problem może być spowodowany przez dowolny sterownik, jednak najczęściej można go usunąć przez uaktualnienie sterowników kamer internetowych Logitech QuickCam/Webcam, skanerów firmy Lexmark oraz niektórych wbudowanych czytników kart pamięci. Aby uzyskać dodatkową pomoc na temat aktualizowania sterowników, zapoznaj się z artykułem HT1768. Po uaktualnieniu sterowników zsynchronizowanie zdjęć wykonanych za pomocą telefonu iPhone lub zapisanych w pamięci odtwarzacza iPod touch powinno już być możliwe.
Jeśli na komputerze jest zainstalowane oprogramowanie kamery Logitech QuickCam, pomocny może być artykuł Awaria systemu Windows podczas synchronizacji telefonu iPhone lub odtwarzacza iPod touch i komputera z zainstalowanym oprogramowaniem kamery QuickCam.
W przypadku systemu Windows Vista należy upewnić się, że zainstalowano dodatek Windows Vista Service Pack 1 (SP1) lub nowszy.
Rozwiązanie 2
Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest konflikt urządzeń USB, należy odłączyć inne urządzenia podłączone do portów USB komputera, na przykład drukarkę, aparat cyfrowy, skaner itd.
Rozwiązanie 3
Można spróbować podłączyć telefon iPhone lub odtwarzacz iPod touch do innego portu USB lub bezpośrednio do komputera, jeśli jest używany koncentrator USB.
Informacje dodatkowe
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.