Slik gjør du hvis Windows viser en melding om blåskjermfeil eller starter på nytt når du synkroniserer iPhone eller iPod touch
Symptomer
Det kan dukke opp en feilmelding på blå skjerm under synkronisering av en Microsoft Windows-kompatibel datamaskin (XP eller Vista) og en iPhone eller iPod touch med lagrede fotografier (tatt med iPhone-kameraet eller lagret fra Safari eller Mail). Dette problemet kan også oppstå på grunn av USB-driverkonflikt med en annen enhet som er koblet til datamaskinen.
Berørte produkter
iPhone, iTunes 7 for Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (slutten av 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 for Windows, Windows Vista, Windows Vista, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Løsning
Løsning 1
Gamle drivere på datamaskinen kan forårsake merkelige funksjonsfeil når du synkroniserer datamaskinen med iPhone eller iPod touch. Ettersom dette kan skyldes en hvilken som helst driver, kan dette problemet i de fleste tilfeller løses ved å oppdatere driverne for Logitech QuickCam/Webcam-produkter, Lexmark-skannere og enkelte drivere for integrerte mediekortlesere på datamaskinen. Les artikkel HT1768. Der finner du ytterligere hjelp for oppdatering av drivere. Straks du har oppdatert driverne, bør du kunne synkronisere fotografiene som er tatt på iPhone eller lagret på iPod touch.
Hvis du har Logitechs QuickCam-program installert på datamaskinen, kan du lese Logitechs problemløsingsartikkel for å finne en mulig løsning: "iPhone/iPod touch og QuickCam krasjer Windows ved synkronisering".
Hvis du bruker Windows Vista, må du passe på å installere Windows Vista Service Pack 1 (SP1) eller en nyere versjon.
Løsning 2
Isoler problemet for å se om det er en USB-konflikt ved å koble fra andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen, som skrivere, digitalkameraer, skannere og lignende.
Løsning 3
Koble iPhone eller iPod touch til en annen USB-port, eller koble den direkte til datamaskinen hvis du bruker en ekstern USB-hub.
Tilleggsinformasjon
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.