iPhone 또는 iPod touch를 동기화할 때 Windows에 파란색 화면의 오류 메시지가 표시되거나 Windows가 다시 시작할 경우 수행할 작업
증상
Microsoft Windows 호환 컴퓨터(XP 또는 Vista)와 저장된 사진(iPhone 카메라로 찍은 사진이나 Safari 또는 Mail에서 저장된 사진)이 있는 iPhone 또는 iPod touch를 동기화할 때 파란색 화면에 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 컴퓨터에 연결된 다른 장비와의 USB 드라이버 충돌로 인해 발생할 수도 있습니다.
적용 제품
iPhone, iTunes 7 for Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (End 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, Windows용 iTunes 9, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
해결
해결 방법 1
컴퓨터에 오래된 소프트웨어 드라이버가 있으면 iPhone 또는 iPod touch와 컴퓨터를 동기화할 때 이상한 동작이 발생할 수 있습니다. 모든 드라이버 소프트웨어가 요인이 될 수 있지만 Logitech QuickCam/Webcam 제품, Lexmark 스캐너, 컴퓨터에 내장된 일부 미디어 카드 판독기 드라이버를 업데이트하면 대부분의 경우 이 문제를 해결할 수 있습니다. 드라이버 업데이트에 대한 추가 지원을 얻으려면 HT1768 문서를 참조하십시오. 드라이버를 업데이트하면 iPhone에서 찍은 사진이나 iPod touch에 저장된 사진을 동기화할 수 있습니다.
Logitech의 QuickCam 소프트웨어가 컴퓨터에 설치된 경우 가능한 해결 방법을 얻으려면 Logitech의 문제 해결 문서 "iPhone/iPod touch and QuickCam crash Windows when syncing"를 참조하십시오.
Windows Vista를 사용하는 경우 Windows Vista 서비스 팩 1(SP1) 이상을 설치해야 합니다.
해결 방법 2
USB 충돌이 있는지 확인하려면 프린터, 디지털 카메라, 스캐너 등과 같이 컴퓨터에 연결된 다른 USB 장비를 연결 해제하여 문제를 분리합니다.
해결 방법 3
iPhone 또는 iPod touch를 다른 USB 포트에 연결하거나 외부 USB 허브를 사용하는 경우 PC에 직접 연결해 봅니다.
추가 정보
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