Windows コンピュータと iPhone／iPod touch の同期中、ブルー画面にエラーメッセージが表示、または再起動した場合の対処法
現象
Microsoft Windows 互換のコンピュータ (XP または Vista) と、(iPhone カメラで撮影したり、Safari や Mail から保存した) 写真が入っている iPhone や iPod touch を同期しようとすると、ブルー画面にエラーメッセージが表示される場合があります。これは、コンピュータに接続されている別のデバイスと USB ドライバの競合が原因である可能性があります。
対象製品
iPhone, iTunes 7 for Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (End 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 for Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP、Windows Vista
解決方法
解決方法 1
コンピュータのソフトウェアドライバのバージョンが古いと、iPhone や iPod touch との同期中に誤動作が発生する場合があります。どのようなドライバソフトウェアでも問題が起こる可能性がありますが、Logitech QuickCam/Webcam 製品のソフトウェアドライバ、Lexmark スキャナ、内蔵メディアカードリーダのドライバをアップデートすると、問題が解消する場合が多くあります。ドライバのアップデート方法については、 HT1768 を参照してください。ドライバをアップデートすると、iPhone で撮影した写真や iPod touch に保存されている写真を同期できるようになります。
Logitech 社の QuickCam ソフトウェアがコンピュータにインストールされている場合は、Logitech のトラブルシューティング記事である こちら (英語による情報です) で解決策を参照してください。
Windows Vista をお使いの場合は、Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 以降がインストールされていることを確認してください。
解決方法 2
プリンタやデジタルカメラ、スキャナなどの USB デバイスをコンピュータから取り外し、USB の競合が原因で問題が発生しているかどうかを特定します。
解決方法 3
iPhone または iPod touch を別の USB ポートに接続するか、外付け USB ハブをお使いの場合は PC に直接接続してみます。
追加情報
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