Che cosa fare quando il computer Windows visualizza un messaggio di errore su schermo blu o si riavvia durante la sincronizzazione dell'iPhone o dell'iPod touch
Sintomi
Quando effettui la sincronizzazione di un computer compatibile con Microsoft Windows (XP o Vista) e di un iPhone o iPod touch con delle foto salvate (scattate con la videocamera dell'iPhone o salvate in Safari o Mail), potrebbe apparire un messaggio di errore su schermo blu. Questo problema può verificarsi anche a causa di un conflitto del driver USB con un altro dispositivo connesso al computer.
Prodotti interessati
iPhone, iTunes 7 per Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (fine 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 per Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Risoluzione
Soluzione 1
I driver di software non aggiornati presenti sul computer potrebbero causare comportamenti strani quando sincronizzi il computer con il tuo iPhone o iPod touch. Anche se la causa potrebbe risiedere in qualsiasi driver software, l'aggiornamento dei driver software per i prodotti Logitech QuickCam/Webcam, gli scanner Lexmark e alcuni driver di lettori multimediali incorporati sul computer potrebbe risolvere questo problema nella maggior parte dei casi. Per ulteriore assistenza sull'aggiornamento dei driver, consulta l'articolo HT1768. Dopo aver aggiornato i driver, dovresti essere in grado di sincronizzare le fotografie scattate con l'iPhone o salvate sull'iPod touch.
Se hai installato il software Logitech QuickCam, consulta l'articolo "iPhone/iPod touch and QuickCam crash Windows when syncing " (iPhone e QuickCam provocano il blocco di Windows durante la sincronizzazione) per risolvere il problema.
Se utilizzi Windows Vista assicurati di installare Windows Vista Service Pack 1 (SP1) o versione successiva.
Soluzione 2
Isola il problema per verificare se si tratta di un conflitto USB scollegando gli altri dispositivi USB collegati al computer, come la stampante, la fotocamera digitale, lo scanner, ecc.
Soluzione 3
Prova a collegare l'iPhone o l'iPod touch a una porta USB diversa oppure connettilo direttamente al PC se utilizzi un hub USB esterno.
Informazioni aggiuntive
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