Mitä tehdä, kun Windows-tietokoneessa näkyy sinisen virhenäytön viesti tai se käynnistyy uudelleen iPhonen tai iPod touchin kanssa synkronoitaessa
Oireet
Siniseen virhenäyttöön voi ilmestyä virheviesti, kun synkronoidaan Microsoft Windows -yhteensopivaa tietokonetta (XP tai Vista) ja iPhonea tai iPod touchia, joka sisältää tallennettuja valokuvia (iPhone-kameralla otettuja, tai Safarista tai Mailista tallennettuja kuvia). Tämä ongelma voi ilmetä myös USB-ohjainristiriidan yhteydessä, kun toinen laite on liitetty tietokoneeseen.
Tuotteet, joita asia koskee
iPhone, iTunes 7 for Windows, iPod touch, iPod touch 32Gt/64Gt (loppuvuosi 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 for Windows, PL303, PL302, PF21, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Ratkaisu
Ratkaisu 1
Vanhentuneet ohjelmisto-ohjaimet voivat saada tietokoneen toimimaan oudosti, kun tietokone synkronoidaan iPhonen tai iPod touchin kanssa. Vaikka syynä voi olla mikä tahansa ohjainohjelmisto, Logitech QuickCam/Webcam-tuotteiden, Lexmark-skannereiden ja joidenkin sisäänrakennettujen muistikorttien lukulaitteiden tietokoneeseen asennettujen ohjelmisto-ohjainten päivittäminen voi useimmissa tapauksissa ratkaista ongelman. Lisätietoja ohjainten päivittämisestä on artikkelissa HT1768. Kun olet päivittänyt ohjaimet, iPhonella otetut tai iPod touchiin tallennetut valokuvat pitäisi pystyä synkronoimaan.
Jos tietokoneeseen on asennettu Logitechin QuickCam-ohjelmisto, tutki, löytyisikö ratkaisu Logitechin vianmääritysartikkelista "iPhone/iPod touch ja QuickCam kaatavat Windowsin synkronoinnin aikana".
Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, tarkista, että siihen on asennettu Windows Vista Service Pack (SP1) tai uudempi.
Ratkaisu 2
Rajaa ongelma selvittääksesi, onko kyseessä USB-ristiriita irrottamalla muut tietokoneeseen liitetyt USB-laitteet kuten tulostin, digitaalikamera ja skanneri.
Ratkaisu 3
Kokeile iPhonen tai iPod touchin liittämistä toiseen USB-porttiin tai liitä suoraan tietokoneeseen, jos käytössä on ulkoinen USB-keskitin.
Lisätietoja
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.