Hvad gør du, når der vises en fejlmeddelelse på en blå skærm i Windows, eller computeren genstarter ved synkronisering af iPhone eller iPod touch
Symptomer
Der vises muligvis en fejlmeddelelse på en blå skærm ved synkronisering af Microsoft Windows-kompatible computere (XP eller Vista) og en iPhone eller iPod touch med gemte fotos (som er taget med kameraet i iPhone eller gemt fra Safari eller Mail). Dette problem kan også opstå pga. en USB-driverkonflikt med en anden enhed, der er tilsluttet computeren.
Berørte produkter
iPhone, iTunes 7 for Windows, iPod touch, iPod touch 32GB/64GB (ultimo 2009), iPhone 3G, iPhone 3GS, Windows 7, iTunes 9 til Windows, Windows Vista, Windows XP, Windows OS, iTunes 8 for Windows, iPod touch (2nd generation), Windows XP, Windows Vista
Løsning
Løsning 1
Forældede softwaredrivere på computeren kan medføre et uventet forløb, når computeren synkroniseres med iPhone eller iPod touch. Da driversoftware generelt kan medføre problemer, kan det i de fleste tilfælde løse problemet at opdatere softwaredriverne til Logitech QuickCam/Webcam-produkter, Lexmark-scannere og driverne til visse indbyggede mediekortlæsere på computeren. Se artikel HT1768 for at få yderligere hjælp til opdatering af drivere. Når du har opdateret driverne, skulle det være muligt at synkronisere de fotos, der er taget med iPhone eller gemt på iPod touch.
Hvis Logitechs QuickCam-software er installeret på computeren, kan du muligvis finde en løsning i Logitechs artikel til fejlfinding "iPhone/iPod touch and QuickCam crash Windows when syncing".
Hvis du bruger Windows Vista, skal du installere Windows Vista Service Pack 1 (SP1) eller nyere.
Løsning 2
Isoler problemet for at se, om der er en USB-konflikt, ved at afbryde forbindelsen til andre tilsluttede USB-enheder, som f.eks. printer, digitalkamera eller scanner osv.
Løsning 3
Prøv at slutte iPhone eller iPod touch til en anden USB-port, eller slut den direkte til pc'en, hvis du bruger en ekstern USB-hub.
Yderligere oplysninger
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.