Telefon iPhone nie jest rozpoznawany w programie iTunes dla systemu Windows

Rozwiązanie

Sprawdzanie zawartości wyświetlacza telefonu iPhone

Po podłączeniu telefonu iPhone do komputera na wyświetlaczu telefonu powinien się pojawić stosowny obraz lub komunikat. Jeśli tak nie jest, należy zapoznać się z tym artykułem, aby rozwiązać problem z włączeniem telefonu iPhone. W niektórych przypadkach na ekranie może być widoczny komunikat „Ładowanie... proszę czekać”. Oznacza to, że bateria telefonu iPhone nie jest dostatecznie naładowana, aby można było używać telefonu. Program iTunes będzie mógł wykryć telefon dopiero po ładowaniu go przez co najmniej kilka minut. Niekiedy na ekranie może też zostać wyświetlona informacja, że telefon iPhone wymaga serwisowania. W takim przypadku należy zapoznać się z informacjami ze strony iPhone Naprawa: często zadawane pytania.

Sprawdzanie wymagań systemowych dotyczących komputera PC z systemem Windows

Telefon iPhone wymaga określonej minimalnej wersji programu iTunes. Sprawdź, czy używany komputer PC z systemem Windows spełnia minimalne wymagania systemowe obowiązujące dla programu iTunes i telefonu iPhone. Jest to szczególnie istotne, jeśli telefon iPhone jest podłączany do komputera po raz pierwszy. 

Sprawdzanie aktualności sterowników na komputerze

Informacje dotyczące sprawdzania aktualności sterowników komputera można znaleźć w artykule Uaktualnianie sterowników na komputerze z systemem Windows.

Sprawdzanie połączeń USB

Do poprawnego działania telefon iPhone wymaga portu USB 2.0. Sprawdź w dokumentacji komputera, czy jest on wyposażony w porty USB 2.0. Spróbuj podłączyć telefon iPhone do innego portu USB — najlepiej nie przez zewnętrzny koncentrator USB, tylko bezpośrednio. Nie jest zalecane podłączanie telefonu iPhone przez port USB wbudowany w klawiaturę. Więcej informacji można znaleźć w artykule dotyczącym rozwiązywania problemów z połączeniami USB.

Ponowne uruchamianie komputera

Czasem porty USB komputera mogą zostać tymczasowo wyłączone. Mogą też wystąpić problemy z działaniem oprogramowania. Najprostszym rozwiązaniem, które może pomóc w rozwiązaniu problemu, jest w takiej sytuacji ponowne uruchomienie komputera.

Sprawdzanie instalacji sterownika/usługi telefonu iPhone

Do poprawnego działania telefonu iPhone w systemie Windows są wymagane dwa ważne programy. Po pierwsze musi być zainstalowany sterownik. W przypadku telefonu iPhone jest to plik o nazwie USBAAPL.SYS. Po drugie musi być zainstalowana usługa Apple Mobile Device Support jako usługa systemu Windows. Jeśli powyższe elementy nie są zainstalowane, zapoznaj się z poniższą sekcją „Ponowne instalowanie programu iTunes”.

Sprawdź, czy sterownik jest zainstalowany, podłączając telefon iPhone do komputera i wykonując następujące czynności:

1. Otwórz menu Start i kliknij polecenie Uruchom. (W systemach Windows Vista i Windows 7 kliknij przycisk Start systemu Windows , a następnie kliknij w obrębie pola Rozpocznij wyszukiwanie, aby umieścić w nim kursor.) 
2. Wpisz devmgmt.msc i kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlona lista urządzeń.
3. Przewiń listę w dół do sekcji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i kliknij mały znak plus, aby rozwinąć grupę. Telefon iPhone będzie wymieniony jako Apple iPhone lub Apple Mobile Device, w zależności od zainstalowanej wersji sterownika.
4. Kliknij pozycję Apple iPhone (lub Apple Mobile Device) prawym przyciskiem myszy i z menu podręcznego wybierz polecenie Właściwości.
5. W wyświetlonym oknie Właściwości wybierz kartę Sterownik.
6. Kliknij przycisk Szczegóły sterownika, aby uzyskać więcej informacji.

Sprawdź, czy usługa Apple Mobile Device Service jest zainstalowana i uruchomiona, używając przystawki MMC Usługi:

1. W menu Start kliknij polecenie Uruchom.(W systemach Windows Vista i Windows 7 kliknij przycisk Start systemu Windows , a następnie kliknij w obrębie polaRozpocznij wyszukiwanie, aby umieścić w nim kursor.)
2. Wpisz services.msc i kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlona lista usług.
3. Wyświetl listę w porządku alfabetycznym. Znajdź usługę „Apple Mobile Device Service” i upewnij się, że jej stan to Uruchomiona.

   

4. Jeśli stan usługi nie wskazuje na to, że jest ona uruchomiona, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i z menu podręcznego wybierz polecenie Uruchom.
5. Jeśli usługa jest zainstalowana i uruchomiona, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i z menu podręcznego wybierz polecenie Uruchom ponownie.

Jeśli sterownik jest zainstalowany, a usługa jest zainstalowana i uruchomiona, sprawdź w Podglądzie zdarzeń ewentualne błędy.

1. Otwórz menu Start i kliknij polecenie Uruchom. (W systemach Windows Vista i Windows 7 kliknij przycisk Start systemu Windows , a następnie kliknij w obrębie pola Rozpocznij wyszukiwanie, aby umieścić w nim kursor.)
2. Wpisz eventvwr.msc i kliknij przycisk OK.

Więcej informacji na temat przeglądania i interpretowania dzienników zdarzeń w systemie Windows można znaleźć w bazie wiedzy firmy Microsoft w artykule JAK: Wyświetlanie dzienników zdarzeń i zarządzanie nimi w Podglądzie zdarzeń.

Ponowne instalowanie programu iTunes

Telefon iPhone wymaga określonej minimalnej wersji programu iTunes. Firma Apple zaleca używanie najnowszej wersji programu iTunes. Obecnie używaną wersję programu iTunes można sprawdzić, wybierając z menu Pomoc polecenie O programie iTunes. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu ze strony plików do pobrania firmy Apple pod adresem support.apple.com/pl_PL/downloads lub wybierz pozycję Pomoc > Sprawdź aktualizacje w programie iTunes.

Ponowne zainstalowanie programu iTunes standardowo nie wymaga odinstalowywania jego wcześniejszej wersji, jednak w niektórych przypadkach jest to zalecane. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Nie zainstalowano oprogramowania wymaganego dla telefonu iPhone. Uruchom ponownie instalator programu iTunes, aby usunąć oprogramowanie, a następnie zainstaluj je ponownie.”, będzie to oznaczało, że przed ponownym zainstalowaniem programu iTunes należy go najpierw usunąć.

Więcej informacji dotyczących usuwania programu iTunes można znaleźć w następujących artykułach (w zależności od używanego systemu operacyjnego):

• Windows XP
• Windows Vista i Windows 7