Windows용 iTunes에서 iPhone이 인식되지 않음
증상
참고: 이 문서는 Windows 사용자용입니다. Windows 사용자가 아닌 경우 제품에 따라 다음 문서 중 하나를 참조하십시오.
iPhone을 Windows PC에 연결한 후에도 iTunes의 음원 목록에 iPhone이 표시되지 않으면 아래의 문제 해결 과정 제안을 참조하십시오. iPhone에는 특정 최소 버전의 iTunes가 필요합니다.
적용 제품
iTunes 7 for Windows, iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iTunes 8 for Windows, Microsoft Windows Vista, Windows XP, Windows 7
해결
iPhone 모니터 확인
iPhone을 컴퓨터에 연결하면 모니터에 이미지 또는 메시지가 표시되어야 합니다. 이미지가 표시되지 않으면 이 문서에서 iPhone이 켜지지 않을 때의 문제 해결 방법을 참조하십시오. 화면에 "충전 중... 기다려 주십시오"라는 메시지가 표시되는 경우도 있습니다. 이것은 iPhone의 배터리가 작동할 만큼 충분히 충전되지 않았거나 몇 분 정도 충전해야 iTunes에서 인식할 수 있음을 나타냅니다. 다른 경우 iPhone에 서비스가 필요함을 나타내는 메시지가 표시될 수도 있습니다. 이 경우 자세한 내용은 iPhone Service FAQ를 참조하십시오.
Windows PC 시스템 요구사항 확인
iPhone에는 특정 최소 버전의 iTunes가 필요합니다. Windows PC가 iTunes 및 iPhone을 사용하기 위한 최소 시스템 요구사항을 충족하는지 확인하십시오. 특히 iPhone을 컴퓨터에 처음 연결하는 경우 이 요구사항을 반드시 충족해야 합니다.
컴퓨터의 드라이버가 최신인지 확인
컴퓨터의 드라이버가 최신인지 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows PC의 드라이버 업데이트하기를 참조하십시오.
USB 연결 확인
iPhone을 사용하려면 USB 2.0이 제대로 작동해야 합니다. USB 포트가 고성능 USB 2.0 포트인지 확인하려면 컴퓨터의 설명서를 참조하십시오. iPhone을 다른 USB 포트에 연결해 보십시오. 가급적 외부 USB 허브보다 컴퓨터에 내장된 포트를 사용하는 것이 좋습니다. 키보드의 USB 포트에 iPhone을 연결하는 것은 권장하지 않습니다. USB 연결 문제 해결에 대한 추가 정보를 확인하십시오.
PC 재시동
경우에 따라 컴퓨터의 USB 포트가 일시적으로 사용할 수 없게 되거나 기타 소프트웨어 관련 문제가 발생할 수 있습니다. PC 재시동은 손쉽게 이러한 문제를 해결할 수 있는 단계입니다.
iPhone 드라이버/서비스 설치 확인
iPhone이 Windows에서 제대로 작동하려면 두 가지 중요한 소프트웨어가 필요합니다. 먼저 드라이버를 설치해야 합니다. iPhone의 경우 드라이버는 USBAAPL.SYS입니다. 두 번째로 Apple Mobile Device Support가 Windows Service로 설치되어 있어야 합니다. 이러한 소프트웨어가 설치되지 않은 경우 아래의 iTunes 재설치 섹션을 참조하십시오.
iPhone을 컴퓨터에 연결하고 다음 단계에 따라 드라이버를 설치했는지 확인합니다.
- 시작 메뉴에서 실행을 클릭합니다. (Windows Vista 및 Windows 7의 경우 Windows 시작 단추
을 클릭하고 검색 시작 필드 안을 클릭하여 커서를 이 필드에 놓습니다.) - devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다. 장치 목록이 표시됩니다.
- 아래로 스크롤하여 USB(Universal Serial Bus) 컨트롤러로 이동하고 작은 더하기 기호를 클릭하여 이 그룹을 확장합니다. 설치된 드라이버의 버전에 따라 iPhone이 Apple iPhone 또는 Apple Mobile Device로 표시됩니다.
- Apple iPhone(또는 Apple Mobile Device)을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 단축 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 속성 윈도우가 열리면 드라이버 탭을 선택합니다.
- 드라이버 세부사항을 클릭하여 자세한 정보를 봅니다.
Apple Mobile Device Service가 설치되어 있고 Services MMC 스냅인을 사용하여 실행 중인지 확인합니다.
- 시작 메뉴에서 실행을 클릭합니다.(Windows Vista 및 Windows 7의 경우 Windows 시작 단추 을 클릭하고 검색 시작 필드 안을 클릭하여 커서를 이 필드에 놓습니다.)
- services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다. 서비스 목록이 표시됩니다.
- 알파벳 순으로 목록을 보고 "Apple Mobile Device Service" 상태가 "시작됨"인지 확인합니다.
- 상태에서 서비스가 시작되었음을 나타내지 않으면 Apple Mobile Device Service를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 단축키 메뉴에서 시작을 선택합니다.
- 서비스가 설치 및 시작되었으면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 단축키 메뉴에서 재시동을 선택합니다.
- 시작 메뉴에서 실행을 클릭합니다. (Windows Vista 및 Windows 7의 경우 Windows 시작 단추 을 클릭하고 검색 시작 필드 안을 클릭하여 커서를 이 필드에 놓습니다.)
- eventvwr.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
드라이버가 설치되어 있고 서비스가 설치 및 시작되었으면 이벤트 뷰어에서 오류 메시지를 확인합니다.
Windows에서 이벤트 로그 보기 또는 해석에 대한 자세한 정보는 Microsoft 기술 자료 문서 Windows XP에서 이벤트 뷰어의 이벤트 로그를 보고 관리하는 방법을 참조하십시오.
iTunes 재설치
iPhone에는 특정 최소 버전의 iTunes가 필요합니다. 최신 버전의 iTunes를 사용하는 것이 좋습니다. 도움말 메뉴에서 iTunes에 관하여를 선택하여 iTunes 버전을 확인할 수 있습니다. support.apple.com/ko_KR/downloads/에서 Apple 지원 다운로드 페이지를 방문하여 최신 버전을 다운로드하여 설치하거나 iTunes에서 도움말 > 업데이트 확인을 선택합니다.
일반적으로 iTunes를 먼저 제거한 후 재설치할 필요는 없지만 경우에 따라 제거하는 것이 좋습니다. "iPhone에 필요한 소프트웨어가 설치되지 않았습니다. iTunes 설치 프로그램을 실행하여 iTunes를 제거한 다음 iTunes를 다시 설치하십시오."라는 메시지가 표시되면 iTunes를 먼저 제거한 후 재설치해야 합니다.
iTunes 제거에 대한 자세한 내용은 사용 중인 운영 체제에 따라 다음 문서 중 하나를 참조하십시오.
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