O iTunes para Windows não consegue aceder à Internet se as definições de proxy estiverem incorrectas

Resolução

Se for apresentada esta mensagem de erro no iTunes, verifique se consegue estabelecer ligação através de outras aplicações da Internet, como o navegador da Web e o cliente de e-mail. Se não conseguir, será necessário levar a cabo algumas acções de resolução de problemas da Internet primeiro. Se o navegador da Web conseguir estabelecer ligação à Internet mas o iTunes não, consulte a documentação para conhecer alguns passos de resolução de problemas.

O iTunes utiliza as definições de proxy web do Internet Explorer durante o acesso a conteúdos da Internet.. Se a sua rede usar uma proxy HTTP, certifique-se de que as definições estão correctas ou experimente desactivá-las.

Para configurar as definições de proxy web, siga estes passos:

1. No menu Iniciar faça clique em Painel de controlo.
2. Na página inicial do Painel de controlo no Windows Vista, faça clique em Rede e Internet e faça clique em Opções da Internet.
   Em alternativa, no Painel de controlo no Windows XP e na Vista clássica do Painel de controlo no Windows Vista, abra Opções da Internet.
   
   
3. Na caixa de diálogo que surge, faça clique no separador Ligações e, em seguida, faça clique no botão Definições de LAN.
   
   
4. Na secção Servidor proxy da janela Definições de rede local, verifique se as definições de proxy estão correctas. Se não estiverem, corrija-as e, em seguida, avance para o passo 5.
   
   
5. Se as definições estiverem correctas, experimente desligar a proxy para resolução do problema. Para tal, desmarque a caixa de verificação "Utilizar um servidor proxy para a rede local".
6. Faça clique em OK na janela Definições de rede local e na janela Opções da Internet.
7. No iTunes, experimente aceder à iTunes Store ou a uma estação de rádio na Internet.

Independentemente desta acção corrigir ou não o problema, deverá verificar novamente as definições de proxy junto do administrador da rede local.