Program iTunes dla systemu Windows nie może uzyskać dostępu do Internetu, gdy ustawienia serwera proxy są nieprawidłowe

  • Ostatnia modyfikacja: 17 lipiec, 2009
  • Artykuł: TS1490
  • Stary artykuł: 302182

Objawy

Gdy ustawienia serwera proxy są nieprawidłowe, próba nawiązania połączenia z zawartością internetową, na przykład ze sklepem iTunes Store, bazą danych informacji o płytach CD (CDDB) lub internetowymi stacjami radiowymi, powoduje wyświetlenie w programie iTunes dla systemu Windows komunikatu o błędzie.

Dotyczy produktów

iTunes 7 dla systemu Windows, iTunes 8 for Windows, Windows

Rozwiązanie

Jeśli w programie iTunes zostanie wyświetlony taki komunikat o błędzie, należy sprawdzić, czy inne programy internetowe, takie jak przeglądarka internetowa i klient poczty e-mail, mogą nawiązać połączenie. Jeśli nie mogą, najpierw należy wykonać pewne ogólne czynności umożliwiające rozwiązanie problemów z Internetem. Jeśli przeglądarka internetowa może nawiązać połączenie z Internetem, a program iTunes nie, w dalszej części tego artykuł można przeczytać o niektórych czynnościach umożliwiających rozwiązanie problemów.

Podczas uzyskiwania dostępu do zawartości internetowej program iTunes korzysta z ustawień serwera proxy sieci web określonych w programie Internet Explorer. Jeśli w sieci jest używany serwer proxy HTTP, należy się upewnić, że jego ustawienia są prawidłowe, lub spróbować je wyłączyć.

Aby skonfigurować ustawienia serwera proxy sieci web, wykonaj następujące czynności:

  1. W menu Start kliknij polecenie Panel sterowania.
  2. Na stronie głównej Panelu sterowania w systemie Windows Vista kliknij opcję Sieć i Internet, a następnie kliknij pozycję Opcje internetowe.
    W Panelu sterowania w systemie Windows XP i w widoku klasycznym Panelu sterowania w systemie Windows Vista możesz też otworzyć aplet Opcje internetowe.

  3. W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij kartę Połączenia, a następnie kliknij przycisk Ustawienia sieci LAN.

  4. W sekcji Serwer proxy okna Ustawienia sieci lokalnej (LAN) sprawdź, czy ustawienia serwera proxy są prawidłowe. Jeśli nie są, popraw je, a następnie przejdź do punktu 5.

  5. Jeśli ustawienia są prawidłowe, spróbuj wyłączyć serwer proxy w celu rozwiązania problemów. Aby to zrobić, usuń zaznaczenie pola wyboru Użyj serwera proxy dla sieci LAN.
  6. W oknie Ustawienia sieci LAN i w oknie Opcje internetowe kliknij przyciski OK.
  7. W programie iTunes spróbuj uzyskać dostęp do sklepu iTunes Store lub do internetowej stacji radiowej.

Niezależnie od tego, czy powyższe czynności spowodują rozwiązanie problemu, należy dokładnie sprawdzić ustawienia serwera proxy u administratora sieci lokalnej.

 

Informacje dodatkowe

Dodatkowe informacje można znaleźć w następujących artykułach:

iTunes Store: błąd „Nie można połączyć się ze sklepem iTunes Store”

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.