iTunes für Windows kann nicht auf das Internet zugreifen, wenn die Proxy-Einstellungen falsch sind
Symptome
Wenn Sie über falsche Proxy-Einstellungen verfügen, gibt iTunes für Windows beim Versuch, eine Verbindung zu Internet-Inhalten wie beispielsweise dem iTunes Store, zu CD-Informationen (CDDB) oder Internet-Radiosendern herzustellen, eine Fehlermeldung aus.
Betroffene Produkte
iTunes 7 für Windows, iTunes 8 for Windows, Windows
Lösung
Wenn Sie eine derartige Fehlermeldung in iTunes erhalten, überprüfen Sie, ob andere Internet-Anwendungen wie beispielsweise Ihr Webbrowser und E-Mail-Client eine Verbindung herstellen können. Wenn diese Programme keine Verbindung herstellen können, müssen Sie zunächst eine allgemeine Fehlerbehebung Ihrer Interneteinstellungen durchführen. Wenn Ihr Webbrowser eine Verbindung zum Internet herstellen kann, iTunes jedoch nicht, erhalten Sie nachfolgend einige Informationen zur Fehlerbehebung.
iTunes verwendet die Web-Proxy-Einstellungen aus dem Internet Explorer, wenn es auf Internet-Inhalte zugreift. Wenn Ihr Netzwerk einen HTTP-Proxy verwendet, überprüfen Sie die Einstellungen auf Richtigkeit oder versuchen, diese zu deaktivieren.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Web-Proxy-Einstellungen zu konfigurieren:
- Klicken Sie im Menü Start in Systemsteuerung.
- Klicken Sie in der Systemsteuerung in Windows Vista in "Netzwerk und Internet" und anschließend in "Internetoptionen".
Alternativ dazu können Sie in der Systemsteuerung von Windows XP sowie in der klassischen Ansicht der Systemsteuerung von Windows Vista die Auswahl "Internetoptionen" öffnen.
- Klicken Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld in den Tab "Verbindungen" und anschließend in die Taste "Einstellungen" der LAN-Einstellungen.
- Überprüfen Sie im Abschnitt "Proxyserver" des Fensters "Einstellungen für lokales Netzwerk (LAN)", ob die Proxy-Einstellungen korrekt sind. Ist dies nicht der Fall, korrigieren Sie sie und fahren Sie dann mit Schritt 5 fort.
- Wenn Ihre Einstellungen korrekt sind, versuchen Sie, den Proxy für Fehlerbehebungsmaßnahmen zu deaktivieren. Deaktivieren Sie dazu das Markierungsfeld "Proxyserver für LAN" verwenden.
- Klicken Sie im Fenster "Einstellungen für lokales Netzwerk (LAN)" und "Eigenschaften von Internet" in "OK".
- Versuchen Sie, in iTunes auf den iTunes Store oder einen Internet-Radiosender zuzugreifen.
Unabhängig davon, ob dies Ihr Problem behebt, sollten Sie die Proxy-Einstellungen noch einmal mit dem Administrator des lokalen Netzwerks durchgehen.
Zusätzliche Informationen
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iTunes Store: Fehlermeldung "Keine Verbindung zum iTunes Store möglich"
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