Mac baseado em Intel: O teclado ou o rato USB deixa de responder

  • Última alteração: 17 Dezembro, 2008
  • Artigo: TS1472
  • Artigo antigo: 303701

Sintomas

As teclas multimédia do teclado (Diminuir volume, Aumentar volume, Silencioso e Ejectar) e o rato no Mac baseado em Intel podem não responder, ocasionalmente, durante a utilização normal. Este problema pode também afectar outros tipos de ratos USB.

(Os Macs baseados em Intel incluem iMac (Início de 2006), Mac mini (Início de 2006) e MacBook Pro. O problema ocorre apenas com o MacBook Pro se estiver a utilizar um teclado/rato USB externo.)

Produtos afectados

Mac Pro, Mac mini (meados de 2007), Mac mini (finais de 2006), Mac mini (início de 2006), iMac (20 polegadas, meados de 2007), iMac (24 polegadas, meados de 2007), iMac (meados de 2006, 17 polegadas), iMac (início de 2006, 20 polegadas), iMac (início de 2006, 17 polegadas), iMac (24 polegadas, finais de 2006), MacBook Pro, iMac (20 polegadas, finais de 2006), iMac (17 polegadas, finais de 2006, CD), iMac (17 polegadas, finais de 2006), Mac Pro (início de 2008)

Resolução

Para evitar a repetição desta situação, experimente cada um destes passos:

  1. Actualize o Mac para Mac OS X 10.4.6 ou posterior, se ainda não o tiver feito.
  2. Instale a Actualização de teclados Apple 1.0 utilizando a Actualização de software ou descarregando-a a partir da ligação acima indicada. Se já efectuou a actualização para Mac OS X 10.4.7 ou posterior, NÃO necessita da Actualização de teclados Apple 1.0.
    (Se o teclado ou rato deixar de responder, poderá tentar desligá-lo e voltar a ligá-lo para restaurar a funcionalidade até que as actualizações necessárias sejam instaladas.)

Se já tentou ambos os passos e o problema continuar a ocorrer, siga as instruções apresentadas no artigo 300546, "Nenhuma das teclas do meu teclado funciona." Este artigo disponibiliza os princípios básicos de resolução de problemas de USB para isolamento do problema.