Mac com base em Intel: teclado ou mouse USB pára de responder

  • Última Modificação: 17 Dezembro, 2008
  • Artigo: TS1472
  • Artigo Antigo: 303701

Sintomas

As teclas de mídia do teclado (Diminuir Volume, Aumentar Volume, Mudo e Ejetar) e o mouse no seu Mac com base em Intel pode deixar de responder ocasionalmente durante o uso normal. Isso também pode afetar outros tipos de mouse USB.

(Macs com base em Intel incluem o iMac [início de 2006], o Mac mini [início de 2006] e o MacBook Pro. O problema ocorrerá apenas com o MacBook Pro se você estiver usando um teclado/mouse USB externo.)

Produtos Afetados

Mac Pro, Mac mini (meados de 2007), Mac mini (final de 2006), Mac mini (início de 2006), iMac (20 pol., meados de 2007), iMac (24 polegadas, meados de 2007), iMac (17 polegadas, meados de 2006), iMac (20 polegadas, início de 2006), iMac (17 polegadas, início de 2006), iMac (24 pol., final de 2006), MacBook Pro, iMac (20 polegadas, final de 2006), iMac (17 polegadas, CD de final de 2006), iMac (17 pol., final de 2006), Mac Pro (início de 2008)

Resolução

Para evitar que essa situação ocorra novamente, execute cada uma destas etapas:

  1. Atualize seu Mac para Mac OS X 10.4.6 ou posterior, se ainda não tiver feito isso.
  2. Instale a Atualização 1.0 do teclado da Apple usando a Atualização de software ou fazendo o download a partir do link acima. Se você atualizou para Mac OS X 10.4.7 ou posterior, NÃO é necessária a Atualização 1.0 de teclado da Apple.
    (Se o teclado ou mouse deixar de responder, será possível desconectar e conectá-lo novamente para restaurar a funcionalidade até que quaisquer atualizações necessárias sejam instaladas.)

Caso você tenha tentado essas etapas e o problema ainda ocorra, siga as instruções no artigo 300546, "Nenhuma das teclas do meu teclado funciona." Este artigo fornece as noções básicas para solução de problemas de USB de modo a isolar o problema.